Este trabalho teve como objetivo analisar os resultados operacionais obtidos pelas empresas brasileiras certificadas na Norma ISO 1400. Para alcançar este objetivo, procurou-se identificar os fatores relacionados aos processos de operação e ao desempenho das operações após a certificação ambiental. O método de pesquisa se orientou pela busca de integração entre a análise quantitativa e a análise qualitativa. A análise quantitativa foi baseada no tratamento estatístico de dados atuais resultantes da participação de empresas brasileiras no projeto DEVISO (Developing Countries and ISO 14000). A análise qualitativa, por sua vez, utilizou como mecanismo para coleta de dados a técnica de entrevista pessoal a Gerentes do Sistema de Gestão Ambiental de duas empresas participantes do projeto. A análise quantitativa fundamentou-se na análise fatorial (Análise de Componentes Principais - PCA) e na comparação entre médias dos fatores resultantes por meio do teste t de médias emparelhadas. Esta análise possibilitou elaborar uma hierarquia para o desempenho destes fatores quando comparados a um limite máximo. Posteriormente, os fatores identificados foram aprofundados em dois casos. Os fatores identificados para os processos de operação foram: Gerenciamento Ambiental, Fornecedores, Reciclagem e Cooperação. Para o desempenho das operações resultaram os fatores Imagem, Cumprimento de Padrões, Resíduos Tóxicos e Uso Eficiente.

Resumo: Este trabalho teve como objetivo aplicar uma Análise Ergonômica do Trabalho (AET) e comparar os resultados de produtividade obtidos antes e depois da aplicação com vistas a demonstrar se após uma implantação de melhorias ergonômicas no ambiente de trabalho ocorre aumento da produtividade. O estudo foi realizado em empresa metalúrgica que produz peças estampadas para a indústria e fabrica produtos de marca própria. Foi explorado o conceito de ergonomia como método para facilitar a interação entre o homem e o seu trabalho dentro de um sistema de produção. Dentre os conceitos de produtividade, foi analisada a Produtividade de Fator Simples (single-factor productivity -SFP). A pesquisa se caracterizou por ser exploratória, teve como base a pesquisa-ação e se orientou pela busca de integração e complementariedade entre a análise qualitativa e a análise quantitativa. Os resultados demonstraram que a produtividade após a implantação da AET aumentou e que os operadores participantes referiram diminuição de dores e desconfortos após as melhorias.Palavras-chave: Ergonomia. Análise Ergonômica do Trabalho -AET. Melhoria. Produtividade. Aumento da produtividade.Abstract: This study aimed to apply an Ergonomic Work Analysis (EWA) and compare the productivity results obtained before and after the application in order to demonstrate whether after a deployment of ergonomic improvements in the workplace is increased productivity. The study was conducted in a metalworking company that produces stamped parts for the industry and manufactures private label products. It was explored the concept of ergonomics as a method to facilitate interaction between man and his work in a production system. Among the concepts of productivity, it analyzed the Single Factor Productivity -SFP. The research is characterized as exploratory it was based on action research and guided by the search for integration and complementarity between the qualitative analysis and quantitative analysis. The results showed that productivity after implantation EWA increased and operators participating reported decreased pain and discomfort after improvements.