Resumo: As transformações sociais têm exigido das instituições educacionais prestarem serviços com qualidade, principalmente na Educação Infantil, uma vez que esta é a primeira fase da educação básica. Analisando esse contexto foi realizada uma pesquisa cujo objetivo é mensurar e discutir a qualidade dos serviços educacionais ofertados na Educação Infantil de acordo com a expectativa e a percepção dos gestores, professores e pais da Coordenação Regional de Ensino do Núcleo Bandeirante do Distrito Federal. Trata-se de uma de pesquisa com abordagem quantitativa, explicativa, transversal, bibliográfica, documental, teórica e aplicada. Foram descritos os dispositivos legais que garantem e norteiam uma escola de qualidade; definição de serviços, qualidade em serviços, serviços educacionais, expectativa e percepção. Para realizar a coleta de dados foi utilizada a escala SERVQUAL; para análise dos dados foi utilizado o software estatístico SPSS 21. Espera-se que os resultados obtidos auxiliem a todos os envolvidos no processo educacional a realizar um trabalho administrativo e pedagógico eficaz e preciso com o intuito de melhorar o setor que mais necessita de atenção.Palavras-chave: Qualidade em serviços educacionais. Expectativa. Percepção.

No abstract

ResumoO presente artigo aborda o tema utopia ou realidade com relação à qualidade dos serviços educacionais prestados na educação infantil, pois as transformações sociais e econômicas têm levado os consumidos a ficarem cada vez mais exigentes buscando instituições de ensino que ofereçam serviços de qualidade, que não exerçam somente o papel de cuidadores das crianças, mas que possibilitem a formação integral do ser. Ainda foi analisado se as politicas públicas e as propostas estabelecidas para atender as crianças pequenas são reais ou se são somente um conjunto de ideias utópicas as quais na prática não atingem os objetivos nem o pública ao qual estão destinadas.Palavras Chave: Educação Infantil Qualidade em serviços educacionais; Utopia.

ResumoEste trabalho aborda o tema Interdisciplinaridade -um desafio para o sistema educacional brasileiro. As transformações sociais e a situação atual da educação no Brasil vêm estabelecendo mudanças curriculares e das práticas pedagógicas, além de reformas políticas e institucionais tanto no Ensino Fundamental, quanto no Superior exigindo dos educadores e gestores mais conhecimento levando-os a uma ampla discussão sobre essa temática, uma vez que terão que rever sua práxis e desenvolver um trabalho interdisciplinar nas instituições educacionais.Para isso é necessário que o sistema educacional brasileiro aceite o desafio, saia do comodismo e pesquise meios de trabalhar as habilidades e competências comuns das disciplinas, sem fragmentá-las possibilitando o envolvimento de toda a comunidade escolar, formando parcerias dentro e fora da escola. Trazendo para as instituições não somente a inovação tecnológica, mas a inovação na forma de atuar em sala de aula, reorganizando os espaços e atividades escolares favorecendo ao educando maior interação com o que está sendo ensinado. Com a finalidade de aprofundar sobre o tema