RESUMO: O trabalho desenvolvido na área de Administração, contempla o estudo do processo produtivo em uma indústria do ramo moveleiro. Tem-se conhecimento que as empresas buscam diversas formas eficazes de gerenciar e controlar a qualidade dos produtos oferecidos, obtendo resultados satisfatórios, evitar desperdícios e ser referência no mercado de atuação. Dessa forma, é possível verificar a relevância de um processo de produção alinhado e com um bom desempenho. Diante do exposto, definiu-se como problema da pesquisa: como o estudo do processo produtivo pode contribuir para a organização de uma indústria de móveis sob medida? O levantamento realizado objetivou-se propor ações de melhorias no processo produtivo da indústria moveleira. Em relação aos métodos de abordagem foram utilizados os métodos dedutivo, qualitativo e quantitativo. Quanto aos métodos de procedimentos utilizou-se o descritivo e estudo de caso. As técnicas utilizadas para a coleta de dados foram: observação, pesquisa documental, levantamento fotográfico, entrevista. As técnicas de análise de dados foram a planilha eletrônica e análise de conteúdo. Os resultados do estudo evidenciaram oportunidades de melhoria no processo produtivo. Utilizou-se a ferramenta 5w1h para elaboração do plano de ação onde foram apresentadas algumas ações que irão contribuir para o processo produtivo da indústria, como a organização do ambiente, alocação da matéria prima, iluminação, refugos, ampliação da estrutura física e a criação de um álbum de produções já realizadas. A partir da execução do plano de ação de cada melhoria, as mesmas garantirão maior credibilidade, organização e rendimento nas tarefas executas.Palavras-chave:Processo produtivo. Qualidade. Indústria.