En este artículo, se analiza el uso de herramientas de Control de Gestión en Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) en Chile a través de un enfoque cuantitativo y exploratorio. Tomando como base metodológica el modelo de palancas de control propuesto por Robert Simons (1995) y compuestas por: sistemas de creencias, sistemas de límites, sistemas de control interactivo y sistema de control de diagnóstico se realizó una encuesta entre gerentes de pequeñas y medianas empresas chilenas. Los datos recolectados se analizaron en el software SPSS con una muestra de 86 empresas, encontrándose que los resultados son acordes con lo señalado por la literatura en cuanto al uso de herramientas de Control de gestión en PYMES en Chile, tratándose en su mayoría de empresas familiares, que toman sus decisiones con base a información cuantitativa (sistema de costeo, de inventario, presupuestos) pero mostrando en su mayoría objetivos estratégicos medianamente definidos y una excesiva centralización de sus organismos de control.

Despite the importance of the role of small and medium enterprises (SMEs) in developing and growing economies, little is known regarding the use of management control tools in them. In management control in SMEs, a holistic system needs to be modeled to enable a careful study of how each lever (belief systems, boundary systems, interactive control systems, and diagnostic control systems) affects the organizational performance of SMEs. In this article, a fuzzy logic approach is proposed for the decision-making system in management control in small and medium enterprises. C. Mamdani fuzzy inference system (MFIS) was applied as a decision-making technique to explore the influence of the use of management control tools on the organizational performance of SMEs. Perceptions data analysis is obtained through empirical research.

No abstract