Este trabalho apresenta um método que permite a classificação automática das mensagens trocadas em fóruns online de ensino a distância escritas em português brasileiro de acordo com as categorias da presença social. Para atingir esse objetivo, o método proposto faz uso de um conjunto de 116 características extraídas de técnicas de mineração de texto e contagem de palavras como o LIWC e Coh-Metrix. O classificador com melhor desempenho obteve 0.97% e 0.95% para acurácia e cohen kappa, respectivamente. Este trabalho também fornece uma análise da natureza da presença social, observando as características de classificação que foram mais relevantes para distinguir cada uma das três categorias.

Atualmente as organizações necessitam de sistemas que forneçam suporte a tomada de decisão através de análises do grande volume de dados oriundos de seus sistemas transacionais. É o caso dos Correios que carece de uma solução que possa trazer vantagem competitiva no mercado em que atua. Dessa forma o objetivo desse trabalho é propor e implementar uma solução de Business Intelligence que irá auxiliar os gestores na análise da qualidade dos objetos postais e em uma tomada de decisão mais assertiva. Para isso foi utilizada a ferramenta Open Source Pentaho e técnicas que permitiram a criação de um Data Mart, realização de consultas analíticas e o desenvolvimento de um dashboard.

Learning verification is the target of numerous studies that aim to transform it from its solely classificatory character, in a process of diagnosing the student's evolution in the learning goals of a subject. This research proposes a software for monitoring and authoring evaluative activities, modelled in order to support teachers and students in the learning verification process. For this, using the DSR methodology, a bibliographic study was carried out in the context of school evaluation to support the designing of the tool. The presented solution was validated through tests and questionnaires on user experience. The results demonstrated the potential of the tool to support the school evaluation process.

No abstract