The study investigates how internal and external context factors impact a manufacturer's servitization process (i.e. the strategic transformation from competing through products towards competing through services). A theoretical framework was developed that integrates a multi-stage conceptualisation of servitization with a focus on the wide range of internal and external context factors that support or oppose the transformation. The study draws on the collective experiences of 25 senior executives from 17 servitizing small-and medium-sized manufacturers, using a focus group-based enquiry method. The findings recognise servitization as a multi-stage transformation process with each stage being exposed to different context factors. The findings identify a wide range of context factors and show how their specific impact varies depending on the manufacturer's servitization stage. Several theoretical and practical implications are provided.

No abstract

Monthly panel (1998Monthly panel ( -2003 data from regional labour offices in Latvia are used to analyse the matching process in a high unemployment-low labour demand environment and to evaluate the impact of active labour market policy programmes on outflows from unemployment. Results suggest that the hiring process is driven by a stock-flow rather than by a traditional matching function: the stock of unemployed at the beginning of the month and flow of vacancies arriving during the month are the key determinants of outflows from unemployment to employment, whereas stock of vacancies and inflow of unemployed do not play any significant role. We find positive and significant effect of training programmes on outflows from unemployment to employment, thus providing strong evidence against cuts in training expenditures.

is a research fellow in the Advanced Services Group, Aston Business School. His interests lie in the use of novel techniques to help organizations understand and engage with servitization. He combines his background in art, design, sociology, multimedia, and human-computer interaction to design and develop engagement techniques using storytelling and games. He has run workshops using these techniques with executives from small, medium, and large manufacturing and software companies. His research has been published in leading computer science and operations conferences, including EurOMA and CHI.

RésuméLes politiques d'insertion qui sont mises en oeuvre par les départements français ont été modifiées en profondeur depuis la réforme du RSA. Elles sont désormais organisées selon une logique de parcours dans lesquels sont orientées les personnes après une évaluation de leur situation et des obstacles rencontrés dans leur accès à l'emploi. En mobilisant des données départementales inédites sur une cohorte d'entrants au RSA, nous montrons que cette organisation d'ensemble répond effectivement à la variété des besoins des allocataires en matière d'actions d'insertion. Pour autant, nous constatons également une faible participation des personnes aux actions départementales, ce qui constitue un paradoxe. Nous analysons plus en détail l'ampleur et les causes du non-recours pour un dispositif départemental d'insertion qui consiste en un bouquet de 15 ateliers dans une logique de construction de parcours individualisé. Alors qu'il couvre un large spectre de besoins et de thématiques, le taux de participation à ce dispositif n'est que de 13 %. Pour analyser les causes de cette faible participation, nous proposons une décomposition de la participation en trois éléments : être invité à participer ; accepter l'invitation ; être présent à l'invitation. Cette décomposition permet d'isoler les responsabilités du côté de la demande (les comportements des bénéficiaires) et celles du côté de l'offre d'actions d'insertion. Nous montrons que les facteurs d'offre jouent un rôle essentiel dans la faible participation aux actions d'insertion et que cela tient à la nature même des nouvelles politiques d'insertion.