Chouinard, I. & Caron, J. (2015). Le recours aux approches réflexives dans les métiers relationnels : modélisation des conceptions de la réflexivité. Phronesis, 4(3), 11-21. doi:10.7202/1035269ar Résumé de l'article Le développement de l'industrie tertiaire a accru l'intérêt de la communauté scientifique envers la relation de service et les compétences professionnelles des métiers relationnels. Les institutions de formation ont également adapté leurs programmes afin de garantir l'acquisition des étudiants de ces nouvelles compétences. Pourtant, les connaissances sur le sujet demeurent encore imparfaites. Ceci est d'autant plus préoccupant que les professions ont l'obligation de rendre compte de leurs productions. Pour répondre à cette exigence, le recours aux approches réflexives est devenu courant. Malgré la multiplication de ces approches, peu de données sont disponibles sur la façon dont elles sont conçues et utilisées. Afin d'en dégager les perspectives actuelles, cet article expose les résultats d'une analyse de la documentation scientifique sur la réflexivité dans quatre métiers relationnels : le travail social, l'éducation, les sciences infirmières et la psychologie. Après avoir présenté ces conceptions, les enjeux qu'elles soulèvent seront discutés. Le recours aux approches réflexives dans les métiers relationnels : modélisation des conceptions de la réflexivité.

Confrontés à l’exigence d’une évaluation rationnelle des productions des professions relationnelles, les milieux de pratique et les institutions de formation doivent converger vers une meilleure compréhension des processus mis en oeuvre dans le cadre des activités professionnelles. Cela constitue un vaste défi, puisque les savoirs spécifiques à l’exercice de telles professions posent des contraintes particulières à leurs acteurs, notamment en raison de la complexité inhérente à la dimension relationnelle. C’est dans la perspective de mieux comprendre la place accordée à la relation qu’une étude a analysé les programmes de formation universitaire et les écrits des organismes de réglementation de deux professions relationnelles : le travail social et la psychologie. Après avoir présenté les résultats de cette analyse, les éléments contribuant à façonner l’identité professionnelle des travailleurs sociaux et des psychologues du Québec seront discutés.

L’identité professionnelle des travailleurs sociaux est source de différents enjeux au sein de la profession, allant jusqu’à provoquer un malaise identitaire chez un nombre important de professionnels (Franssen, 2000). Les référents sur lesquels s’appuient les travailleurs sociaux pour articuler leur identité renseignent sur leur professionnalité. C’est dans cette perspective que des chercheurs de l’Équipe de recherche et d’analyse des pratiques professionnelles (ERAPP) ont réalisé une étude ayant pour objectif de dégager les référents sur lesquels s’appuient les travailleurs sociaux pour définir leur profession. Il en est ressorti que les travailleurs sociaux interrogés recourent à la notion d’aide pour définir le travail social. Une modélisation des conceptions de cette notion est proposée. Les enjeux relatifs à ces conceptions sont discutés.