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Este artigo tem como tema a modelagem de processos de negócios aplicada a processos logísticos no ambiente hospitalar. Teve-se como objetivo geral demonstrar a importância da logística hospitalar através da modelagem de processos de compras de farmacêuticas. Os objetivos específicos adotados foram: modelar os processos de compras do setor de farmácia hospitalar, analisar processos e problemas. A metodologia adotada foi o estudo de caso, realizado em um hospital da rede privada na cidade de Teresina através da modelagem e estudos exploratórios descritivos de processos. Os resultados revelaram a sistemática das compras de medicamentos, bem como suas semelhanças e diferenças identificadas através da modelagem realizada dos processos: compra rotineira, compra de alto custo, compra emergencial, empréstimo e recebimento de medicamentos. Com a padronização desses processos foi elaborado um manual de procedimentos para treinamento aos funcionários do setor objeto de estudo.

O Congresso Nacional de Gestão Ambiental (CONGEA) é um evento anual organizado pelo Instituto Brasileiro de Estudos Ambientais (Ibeas). O CONGEA é um dos principais eventos do Brasil na área ambiental, reunindo pesquisadores de todos os estados com o intuito de debater as mais diversas temáticas relacionadas a gestão ambiental. A Logística Reversa se inclui dentro dessas temáticas. Nos últimos anos, com o elevado consumo de produtos e o consequente aumento da quantidade de produtos inservíveis, a Logística Reversa tem se destacado como um campo de estudo relevante. O objetivo deste artigo é verificar as características das publicações sobre Logística Reversa no período de 2010 a 2021 do Congresso Nacional de Gestão Ambiental. Para o desenvolvimento deste trabalho foram selecionados 23 artigos sobre a temática publicados nas modalidades oral e poster do evento, sendo analisados aspectos chaves como palavras-chaves, evolutivo dos artigos, origem dos autores, instituições dos autores e regiões de aplicação das pesquisas. Os resultados revelaram que houve uma queda significativa nas publicações na área nas últimas edições. A utilização dos termos logística reversa, resíduos sólidos e sustentabilidade foram os mais utilizados. A temática em destaque nas publicações sobre o assunto foi a Política Nacional de Resíduo Sólidos.

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RESUMOO objetivo da pesquisa que fundamenta este artigo foi elaborar um manual de procedimentos em gestão de compras farmacêuticas através de uma consultoria organizacional. Para alcança-lo, foi realizado o mapeamento dos processos de gestão de compras farmacêuticas, validação de processos com quem lida diretamente com as operações além da compreensão da natureza dos problemas nos processos mapeados. A pesquisa teve como suporte o referencial teórico de gestão de processos de negócio. Seu delineamento aconteceu através do método estudo de caso simples com ênfase em estudos exploratórios descritivos dos processos estudados. Os resultados revelam as etapas necessárias para a elaboração do manual de procedimentos e realização da consultoria em gestão de processos. Com base nas dificuldades enfrentadas foi proposto um novo modelo para a realização de uma consultoria em gestão de processos no ambiente hospitalar. Observou-se com o estudo a necessidade de adoção de fluxogramas em manuais de procedimentos para treinamento dos funcionários da farmácia hospitalar pesquisada, bem como para obtenção de visão sistêmica das interações entre os processos organizacionais. PALAVRAS-CHAVE: Consultoria empresarial; Gestão de processos de negócio; Manual de procedimentos. ABSTRACTThe objective of the research underlying this article was to develop a manual of procedures in pharmaceutical procurement management through an organizational consulting. To reach it, we carried out the mapping of pharmaceutical purchasing management, validation processes with those who deal directly with the operations beyond the comprehension of the nature of the problems in the mapping process. The research was supported by the theoretical management business processes. Your design happened by the method simple case study with emphasis on descriptive exploratory studies of the processes studied. The results show the steps necessary to prepare the manual of procedures and implementation of management consulting processes. Based on the difficulties faced was proposed a new model for the realization of a process management consulting in the hospital. There was to study the need for adoption of flowcharts in procedure manuals for training of the surveyed hospital pharmacy staff and to obtain systemic view of the interactions between organizational processes.