Doutor em Administração pela FGV-EAESP, docente-pesquisador do programa de mestrado profissional em Administração da FACCAMP e consultor nas áreas da gestão da informação e gestão por processos. Faculdades Metropolitanas Unidas

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Despite the strategic value of organizational knowledge as a source of sustainable competitive advantage, researchers have voiced their concern over the potential imprecision and undue use of the term “knowledge worker” in the relevant research literature. In order to identify the nature of this imprecision and discuss ways of overcoming addressing it, we analyzed 223 articles from diverse fields that make reference to the concept of “knowledge worker”. Applying content analysis, we analyzed the definitions identified and the types of worker considered by researchers to be knowledge workers. It was observed that the term ‘knowledge worker’ has been used for occupations and professions with different levels of complexity, including those that were mostly operational. In addition, we observed that the term ‘knowledge worker’ is used, in a majority of instances, without any definition being offered (67.7%). Subsequent semantic analysis of the set of actions attributed to knowledge workers aided in the identification of additional descriptors that assisted in the conceptualization the term. In the analyzes, the sole appearance of the verb exploit in an article in the field of Geography & Transport stood out, leading us to consider a link between the active work conducted by knowledge workers and the exploitation‐exploration dyad in accordance with the concepts of the fields of innovation and learning. The analysis of the article did not confirm our initial perception. After observing the non‐use of the exploitation‐exploration dyad in none of the definitions of the term knowledge worker in the 223 articles that were analyzed, and in the literatures cited in these articles, we considered this fact an opportunity for contribution. Therefore, this study presents the development of an innovative new definition for the term knowledge worker, associating it with actions of the exploration of organizational knowledge, whereas the term information worker is associated with actions of the exploitation of organizational knowledge. We close the discussions by addressing the impacts of these definitions for the practitioners and academics who work with the themes of knowledge management, organizational learning, core competences, and process management.

RESUMOA computação impregnada em objetos, máquinas, instalações (pervasive computing) é uma das características da sociedade da informação, que proporciona maior diversidade e disponibilidade na oferta de acervos de dados e informações. Atualmente o problema informacional não é mais ausência de dados e informações, mas o seu excesso, o que torna complexo e moroso o processo de análise da qualidade e seleção de conteúdos digitais, estejam estes em banco de dados ou repositório de informações. Com o objetivo de aprimorar este processo, este trabalho propõe um artefato para análise da qualidade de acervos digitais, inovador por direcionar as ações por prioridades e por contemplar especificidades tanto de bancos de dados quanto de repositórios de informações. A pesquisa é qualitativa e aplicou a técnica de grupo de discussão, percorrendo as etapas iniciais da estratégia de pesquisa design science research (DSR) associadas à concepção e averiguação da funcionalidade (affordance) de um artefato de natureza científica. Treinaram-se cinco pesquisadores na utilização do artefato, que o utilizaram para análise de cinco acervos associados a micro e pequenas empresas brasileiras, sendo: três de dados, disponíveis em banco de dados; e dois de informações, disponíveis em repositórios de informação. O artefato proposto foi avaliado por meio de uma escala de opiniões e atitudes. Os processos de pesquisa realizados colaboraram com a evolução do artefato, com a identificação e execução de pontos de melhoria que o tornaram mais funcional segundo seus usuários, adequando-o para etapa seguinte da DSR, que implica no teste de utilidade.Palavras-chave: Repositório de informação; Banco de dado; Qualidade da informação, Qualidade dos dados.

Este artigo identifica alguns dos conhecimentos e habilidades requeridos para a compreensão e abstração de redes interorganizacionais por intermédio de diagramas de rede. Para tanto, realizou-se um exercício prático junto a 102 alunos da área de administração. No exercício, foi pedido o desenvolvimento de um diagrama de rede a partir da transcrição de falas de atores centrais de uma rede do cultivo de uva. Na fase de pré-análise das respostas, os pesquisadores identificaram aspectos críticos para abstração de redes interorganizacionais, reflexão que auxiliou a definir os códigos requeridos para exploração do material por meio de análise de conteúdo: abstração de organizações com mesma função na rede; abstração de macroprocessos que compõem a rede; abstração do ator central da rede. Além de apurar a grande dificuldade dos alunos para compreender e abstrair redes interorganizacionais, o exercício auxiliou na identificação de algumas competências críticas para tal, como: conhecimentos e habilidades referentes a entidades e seus relacionamentos, como os alcançados pela prática das técnicas de construção de modelo entidade-relacionamento; conhecimentos e habilidades de processos de negócio, em especial de atividades de decomposição e síntese de processos.