Resumen: El presente trabajo aborda el tema de la búsqueda de expertise en el desarrollo de software, donde se tiene como objetivo obtener información para la creación de un mapa del conocimiento, el cual facilite la identificación de los elementos de información, cómo los desarrolladores buscan el expertise en su organización, y cuáles son los obstáculos a los que se enfrentan. Para lograr dicho objetivo se utilizó la metodología KoFI para identificar las fuentes, el flujo de conocimiento y los obstáculos que se presentan en la búsqueda de expertise. Para dar una solución a estos obstáculos, se proponen mecanismos que permiten gestionar el conocimiento en organizaciones de desarrollo de software de tal forma que se tenga acceso a dicho conocimiento respecto a la información de disponibilidad de los proveedores del expertise. Como resultado se obtuvieron las implicaciones de diseño para construir una herramienta que permita la búsqueda de expertise.Palabras clave: Búsqueda de expertise, gestión del conocimiento, desarrollo de software.
IntroducciónEl entorno actual de las organizaciones se caracteriza por el cambio continuo y la evolución en cuanto a las prácticas y tecnologías utilizadas. Las acciones deben ser anticipadas y adaptativas, basadas en un ciclo rápido de creación de conocimiento. De ahí la necesidad de un proceso de negocio que formalice la gestión y aseguramiento de los activos intelectuales [1,2]. Es por ello que se han hecho esfuerzos por tener una adecuada gestión del conocimiento, la cual es ampliamente conocida y practicada por grandes organizaciones, como una herramienta útil para que cada uno de los miembros de la empresa sepa lo que otros conocen para mejorar los resultados de sus actividades. De manera que si las organizaciones pueden manejar el proceso de aprendizaje,
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