A qualidade de informações fornecidas varia amplamente e a expressiva quantidade de informações acessíveis dificulta o acesso à informação relevante. O objetivo deste estudo foi identificar o uso de indicadores e de métricas para avaliar a qualidade de dados e de informações a partir da literatura branca especializada disponível nas bases de dados da Proquest, da Web of Science e da Scopus. O Protocolo de Recomendação Prisma e a Análise de Conteúdo foram utilizados para identificar construtos, métricas e indicadores usados. Os resultados apontaram o uso mais frequente dos indicadores de precisão, de confiabilidade e de completude. Houve discrepância e sobreposição de conceitos na definição dos indicadores, associadas ao tipo de indicador e ao objeto de avaliação, ou seja, dado ou informação. As métricas de avaliação, de contexto e de conteúdo foram utilizadas para avaliar a qualidade de dados, fontes de dados e informação de documentos. Conclui-se que a escolha de indicadores e de métricas para análise da qualidade de informação depende da tarefa e das preferências subjetivas do usuário da informação, sendo preferível usar métricas de avaliação rastreáveis, simples e de fácil compreensão.

RESUMO Os modelos tradicionais de recuperação da informação utilizados na web são inadequados para uma busca efetiva e rápida, e os resultados são, comumente, numerosos e irrelevantes. Por outro lado, os modelos baseados em ontologias e tecnologias de web semântica oferecem maior rapidez no acesso às informações com relevância dos resultados. O objetivo desta pesquisa foi propor condições mínimas necessárias para o estabelecimento de potencial semântico de portais. Um questionário foi aplicado para coletar dados da equipe técnica responsável pelos portais de universidades públicas federais brasileiras da região Sul do Brasil, a fim de identificar ferramentas e tecnologias utilizadas nos portais. Como principais resultados, apresentam-se um diagnóstico do uso da ontologia na estruturação dos portais universitários pesquisados e a proposição de um quadro de referência das condições mínimas necessárias para estabelecimento de potencial semântico dos portais.Palavras-chave: Recuperação de Informação Online; Ontologia; Web Semântica; Portal; Universidades.ABSTRACT Traditional models of information retrieval used on the web are inadequate for effective and quick search and the results are often numerous and irrelevant. On the other hand, models based on ontologies and semantic web technologies offer greater speed of access to information with relevant results. The goal of this research was to propose minimum necessary conditions for establishment of semantic potential of gateways. A questionnaire was used to collect data from the technical team responsible for homepages of federal public universities in southern Brazil, in order to identify tools and technologies used in these homepages. The main results presented were a diagnosis of ontology use in structuring the investigated university portals and the proposal of a framework containing the minimum necessary conditions to establish their semantic potential.Keywords: Online Information Systems; Management Information Systems; Information Retrieval; Ontology; Universities.

Semantic portals, such as socio-technical artifacts, involve different actors that are aligned to offer communication and information search services more quickly and accurately. The objective of this study is to describe the network of actors involved in the construction of semantic portals and their interrelationships. The precepts of the Actor-Network Theory were used as a methodology to design a network of semantic portals from selected studies in the literature. The results indicated that the design of the network of semantic portals points to actions of human actors: portal administrators, portal developers and end users, but also of non-human actors, which are made up mainly of technologies. Each actor has his or her interest contemplated as the other actors fulfill their roles towards a common goal - information of high added value. It can be concluded that the study of the features of the portal actors' network can guide changes in current standards, focusing on the quality of research results and the informational needs of the user community.