Resumo: Em um contexto de grande conectividade, um portal de periódicos precisa acompanhar as tendências de presença digital, além de utilizar plataformas e estratégias de forma planejada. Esta pesquisa apresenta uma proposta de análise da presença digital -a partir de um referencial teórico do marketing digitalem portais de periódicos. Com o movimento de acesso aberto, o uso de periódicos eletrônicos foi intensificado, de modo que os portais de periódicos também ganharam mais espaço, já que sua implantação propicia questões estratégicas ao contribuir para o aumento da visibilidade e do valor público das instituições, indicando a qualidade da entidade à medida que esta toma para si a responsabilidade pela preservação e disseminação dos periódicos, contribuindo para a expansão da comunicação científica. O marketing digital desponta como a aplicação de estratégias de marketing na internet ou, ainda, em ambiente digital. A proposta apresentada aborda as presenças própria e espontânea, não apresentando formas de análise para a presença digital paga. Como proposta são descritas três etapas: (1) primeira etapa: identificação da presença digital própria; (2) segunda etapa: identificação da presença digital espontânea; e (3) terceira etapa: análise dos dados. A mescla de ferramentas, tipos de metodologias, coletas e softwares apontam para resultados mais amplos das várias faces que as presenças digitais apresentam, já que cada uma possui características peculiares. A proposta apresentada pode ser utilizada para diagnóstico da presença digital de portais de periódicos, apontando melhorias.Palavras-chave: Presença digital. Portal de periódicos. Marketing digital. Acesso aberto. IntroduçãoA comunicação científica passou por mudanças ao longo dos séculos, da tradição oral ao uso de cartas, culminando na criação de periódicos científicos. Os periódicos são considerados um dos mais importantes canais formais de

O presente artigo de revisão busca refletir sobre o espaço de atuação da biblioteca, principalmente no âmbito do mundo globalizado, que integra pessoas e instituições a partir do ambiente digital. Para isso, apresenta brevemente a evolução da biblioteca enquanto instituição custodiadora de acervos até a unidade de informação com foco primordial na disseminação da informação e do conhecimento, contando, para isso, com o aporte da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Contextualiza o surgimento do computador e o uso da internet como marcos, até se chegar à Web 2.0 e suas ferramentas. Defende que a tecnologia aponta para uma modificação do ‘fazer’ das bibliotecas, que podem romper barreiras de espaço e tempo, e utilizar aspectos do marketing para que sejam atingidas e satisfeitas as necessidades dos interagentes. A biblioteca deve considerar a junção do marketing com a tecnologia e o design, para definir boas estratégias de atuação em um cenário digital irreversível, evoluindo no trato com seus interagentes reais e potenciais, e levando em consideração a interação na implantação e melhorias de produtos e serviços.

O presente artigo de revisão busca refletir sobre o espaço de atuação da biblioteca, principalmente no âmbito do mundo globalizado, que integra pessoas e instituições a partir do ambiente digital. Para isso, apresenta brevemente a evolução da biblioteca enquanto instituição custodiadora de acervos até a unidade de informação com foco primordial na disseminação da informação e do conhecimento, contando, para isso, com o aporte da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Contextualiza o surgimento do computador e o uso da internet como marcos, até se chegar à Web 2.0 e suas ferramentas. Defende que a tecnologia aponta para uma modificação do ‘fazer’ das bibliotecas, que podem romper barreiras de espaço e tempo, e utilizar aspectos do marketing para que sejam atingidas e satisfeitas as necessidades dos interagentes. A biblioteca deve considerar a junção do marketing com a tecnologia e o design, para definir boas estratégias de atuação em um cenário digital irreversível, evoluindo no trato com seus interagentes reais e potenciais, e levando em consideração a interação na implantação e melhorias de produtos e serviços.Palavras-chave: Biblioteca. Web 2.0. Marketing Digital.Link: http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/4104/3399

O presente estudo objetivou apresentar as dificuldades de estudantes de graduação e pós-graduação na realização de trabalhos acadêmicos, bem como refletir sobre o papel educativo de bibliotecas universitárias. Trata-se de uma pesquisa quali-quantitativa, que se desenvolveu por meio de pesquisa bibliográfica e levantamento (survey). Foi utilizado um questionário com perguntas abertas e fechadas, que foi aplicado em agosto de 2018 aos participantes do grupo ‘Bolsistas CAPES’ existente na mídia social Facebook. O levantamento teve a participação de 85 respondentes. As principais dificuldades mapeadas estão relacionadas a aspectos como definição de tema e elaboração do problema de pesquisa, bem como o levantamento bibliográfico, a escrita científica e aspectos pessoais, que compreendem itens como foco, motivação, disposição física e mental, entre outros. Entende-se a educação e a informação como indissociáveis, de modo que as bibliotecas universitárias podem desenvolver um papel educativo e de ensino-aprendizagem nesse contexto, apoiando a missão das universidades no ensino, pesquisa e extensão.

_____________________________________________________________________ RESUMORetrata a inovação de processo do Portal de Periódicos da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) por meio da implantação do sistema de chamados para o atendimento às equipes editoriais. Utilizou a abordagem metodológica de estudo de caso descritivo. Aponta como resultado as vantagens e limitações do uso do sistema pela equipe do Portal. Conclui que a solução tecnológica proporcionou uma gestão mais transparente, padronizada e eficiente. INTRODUÇÃOA inovação nos serviços públicos tem o potencial de economizar recursos (o 'dinheiro de todos', obtidos pelos impostos), reorganizar equipes e processos de trabalho, adequar-se às novas dinâmicas da sociedade e até elevar a qualidade de vida de comunidades. A inovação para organizações é uma mudança estratégica na criação de um novo produto, renovação de um processo, melhorando sua produtividade ou desempenho dos bens, serviços e processos. (MANUAL DE OSLO, 2004). Por isso, entende-se que a abertura à mudança e à inovação deve ser uma constante nas instituições governamentais.As práticas inovadoras de gestão podem harmonizar-se com os princípios legais que regem a administração pública. Os servidores públicos devem conduzir suas ações a partir de cinco princípios fundamentais, previstos na Constituição (artigo 37): a legalidade (atender somente o que está em lei), impessoalidade (atuar sob o interesse público e tratar igualmente as pessoas), moralidade (atuar com bases éticas), eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis) publicidade (a regra é disseminar, a exceção é a confidencialidade da informação) (CHIAVENATO, 2014). Em um mundo com mudanças constantes, a administração direta e indireta dos governos deve abrir-se à inovação para cumprir sua missão, pois caso contrário há a possibilidade de tornar-se desconectada das necessidades da população, ou mesmo obsoleta.O objetivo deste trabalho, portanto, é retratar um processo de inovação do Portal de Periódicos da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), especialmente as soluções empregadas nas demandas de atendimento ao público, que proporcionaram