ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan positif dari masing-masing variabel independen dalam hal ini Brand Awareness, Product Quality dan Ease of Use terhadap variabel dependen Customer Perceived Value. Dengan mengambil responden secara Purposive sampling 200 pengguna E-Money Mandiri E-Toll Card di wilayah JABODETABEK dengan ≥ 17 tahun sebagai sampel, kasus ini akan menarik karena pemerintah sedang mencoba untuk menerapkan budaya Fintech dan kewajiban untuk menggunakan uang elektronik di tol jalan. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survei menggunakan regresi berganda dan analisis data diuji dengan menggunakan SPSS. Hasilnya menunjukkan bahwa Kesadaran Merek, Kualitas Produk, Kemudahan Penggunaan memiliki efek positif pada Nilai Persepsi Pelanggan.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.