The development of systems with different features becomes increasingly challenging, given the actual context, implying on the search for new approaches for requirements elicitation. One of these approaches is design thinking (DT), a process of encouraging innovation used by designers, which presents itself as fundamental in the success of new products. This scenario motivates the importance of knowing DT concepts and their techniques, which can support requirements elicitation. In this context, the authors present DTA4RE (DT assistant for requirements elicitation), a tool that suggests DT techniques for requirements elicitation, which can be used by both students and professionals who would like to adopt DT in their projects. The DTA4RE is composed of a set of 27 techniques that could be suggested to the user through a recommendation questionnaire as well as an open repository with material to support the application of these techniques. Results from the authors’ two empirical studies with software engineering undergraduate and graduate students and industry professionals indicate that DTA4RE has helped in the selection of and in the learning of DT techniques when considering real problems. Most participants considered the questions from the recommendation questionnaire easy to answer, and the techniques suggested by the tool useful.

Resumo O Design Thinking (DT) aparece na Engenharia de Software como uma abordagem promissora para auxiliar no entendimento e consequente especificação das necessidades do usuário. Inspirado em práticas de design centradas no usuário, a abordagem ainda tem seus benefícios pouco conhecidos no contexto de desenvolvimento de software. Como parte de um projeto que visa identificar como a abordagem tem sido usada neste contexto, seus benefícios e recomendações de boas práticas, este artigo apresenta o relato de um estudo de caso sobre o uso de DT para explorar as necessidades de academias de musculação, visando verificar se o uso do DT e das suas técnicas nos permite identificar apropriadamente o entendimento da solução. Utilizou-se o modelo duplo diamante [7] e modelo Hasso Plattner [15] com um conjunto de 13 técnicas. Baseado na opinião dos stakeholders e demais participantes deste estudo de caso, o entendimento foi adequado e a solução proposta foi próxima do desejado pelos stakeholders, sugerindo que as técnicas são apropriadas para apoiar o desenvolvimento de um software.

Software companies have been using Design Thinking to support software development, fostering the creation of innovative features and products. However, there is not so much knowledge of what matters for the application of Design Thinking being successful. Thus, this study aims to describe how does the adoption of Design Thinking with software development take place in a global information technology company through an interview-based case study with 16 professionals. Our analysis indicates that Design Thinking is used in software products, software improvements, processes, user experience identification and solution discovery. Also, there are perceived benefits and challenges during the Design Thinking activities. As a result, this paper describes the Design Thinking phenomenon in software development, serving as a guide for practitioners on how to set up and implement Design Thinking activities and publishing more academic research.

O Design Thinking aparece na Engenharia de Software como uma abordagem promissora, incentivando a colaborac¸a~o, auxiliando no entendimento e consequente especificac¸a~o das necessidades do usua´rio. Inspirado em pra´ticas de Design centradas no usua´rio, a abordagem ainda tem seus benefi´cios pouco conhecidos no apoio ao desenvolvimento de software. Assim, este projeto visa identificar como o Design Thinking tem sido usado neste contexto. Propo~e-se uma abordagem empi´rica de pesquisa baseada em mu´ltiplos estudos com usua´rios e profissionais da indu´stria, bem como especialistas no uso da abordagem para explorar o assunto. Estes estudos sera~o conduzidos a` luz de conceitos das areas de Interac¸a~o Humano-Computador (e.g., design centrado no usua´rio, personas) e Sistemas Colaborativos (e.g., colaborac¸a~o), vislumbrando contribuir para a integrac¸a~o das a´reas. Um primeiro estudo esta´ em andamento com instrutores e alunos de academias de musculac¸a~o visando tratar a problema´tica de instrutores e alunos trabalharem distantes uns dos outros e em relac¸a~o aos treinos definidos. Resultados preliminares do estudo indicam que o Design Thinking de fato permite uma melhor compreensa~o do usua´rio e suas necessidades. Estudos futuros fazem parte da nossa proposta de pesquisa para corroborar e expandir estes insights iniciais.

Design Thinking (DT) aparece na Engenharia de Software como uma abordagem promissora. Inspirado em pr´aticas de design centradas  no usuário, ainda tem seus benef´ıcios pouco conhecidos. Como parte de um projeto que visa identificar como o DT é utilizado, este artigo apresenta o relato de um estudo de caso da aplicação de DT na exploração das necessidades de academias de musculação. Utilizou-se o modelo duplo diamante [Design Council 2012] com um conjunto de 13 técnicas. Baseado na opinião dos stakeholders e demais participantes, o entendimento foi adequado e a solução proposta foi desejada pelos stakeholders, sugerindo que as técnicas utilizadas foram apropriadas.