RESUMOEste artigo trata da avaliação pós-ocupação do desempenho de empreendimentos do Programa de Arrendamento Residencial (PAR) em Belo Horizonte, a partir do ponto de vista dos usuários. Tal avaliação constitui um eficiente mecanismo que proporciona a realimentação de projetos semelhantes e o controle de qualidade global do ambiente construído no decorrer de sua vida útil. A metodologia utilizada na pesquisa são os questionários direcionados aos usuários dos espaços estudados. A partir desta pesquisa foram identificados os aspectos que mais comprometem o desempenho dos empreendimentos estudados, de acordo com os usuários. Estes aspectos são pertencentes a todas as categorias abordadas na pesquisa, sendo os fatores mais relevantes relativos à qualidade física da edificação e à prestação de serviços nas proximidades dos empreendimentos. A partir das análises foram realizados diagnósticos que direcionaram as recomendações para o objeto de estudo e insumos para novos projetos.Palavras-chave: Avaliação Pós-ocupação. Qualidade da habitação. Desempenho. Programa de Arrendamento Residencial.

RESUMOO objetivo deste estudo foi identificar os elementos arquitetônicos que contribuem para a permanência ou a transformação da experiência de multissensorialidade do Hotel Quitandinha, Petrópolis, RJ, entre sua inauguração e a atualidade. Houve análise comparativa de fotografias atuais e antigas. Foi aplicada, também, a técnica walkthrough. Verificou-se: a alteração das formas de apropriação e uso dos espaços, tendência à subutilização de parte da estrutura edificada, a redução da interatividade e ampliação da contemplação. Na primeira fase, percebem-se indícios da substituição dos valores de imersão e multissensorialidade pelo valor da observação visual. ABSTRACTThe aim of this study was to identify the architectural elements that contribute to the permanence or transformation in internal ambiences at Hotel Quitandinha, Petrópolis, RJ. The comparative analysis between old and new photographs was realized as come the walkthrough technique. It was verified: the alteration appropriation forms and uses of spaces, a tendency to underutilize part of the structure, the reduction of interaction aspects and the expansion of contemplation. In the first phase, is noticed the substitution of values of immersion and multisensoriality by the value of visual observation.