Objetivo: Avaliar a relação entre a personalidade de marca e a percepção do relacionamento com o cliente em relação às marcas de chocolates que atuam no Brasil.Método: Um total de 528 questionários foram aplicados com consumidores de chocolate. Os dados foram analisados por meio da Modelagem por Equações Estruturais. As escalas de personalidade de marca e de escala de relacionamento com o cliente foram submetidas à Análise Fatorial Confirmatória e, posteriormente, à Análise de Caminhos.Originalidade/Relevância: A contribuição acadêmica deste artigo consiste em preencher uma lacuna na literatura concernente à análise da relação entre personalidade de marca e marketing de relacionamento em um setor pouco estudado (mercado de chocolates), mas com grande apelo de marketing.Resultados: Os resultados coligidos mostraram que as dimensões de personalidade de marca Credibilidade, Sofisticação e Audácia foram as melhores preditoras do Relacionamento com Clientes de chocolates.Contribuições teóricas/metodológicas: Como implicação gerencial, os resultados podem ser utilizados pelos profissionais de marketing do ramo de chocolates no sentido de desenharem suas estratégias de maneira mais direcionada e efetiva a fim de construir um relacionamento de longo prazo com seus consumidores. No que tange às contribuições teóricas, o artigo avança na linha de pesquisa, ainda incipiente, de investigação de antecedentes do relacionamento com clientes, ratificando o importante poder preditivo da personalidade de marca.

Resumo: Este artigo visa responder ao questionamento acerca dos efeitos da má gestão de obras em Construção Civil, tanto para a cidade como para a sociedade, indicando alguns problemas e soluções observados na realização de obras voltadas para infraestrutura de Transportes. Grande parte destas é vital para o estabelecimento de relações diversas entre localidades e, também, determinam o uso e ocupação dos espaços de acordo com sua acessibilidade perante outras áreas da uma determinada zona urbana. Visto isto, a importância adequada do uso de seus materiais e pessoal não apenas cumpre a função de sustentabilidade, mas também salva recursos naturais e permite a maior durabilidade das estruturas em questão.

Este artigo faz parte de uma série de estudos sobre as proximidades estruturais e sistemáticas entre Brasil e Austrália. Em especial nesta edição, serão analisadas e comparadas a presença e disponibilidade de infraestruturas e serviços de transporte de passageiros em cidades médias centrais de ambos os países. Considera-se aqui, como na totalidade da pesquisa, que ambos os países possuem mais semelhanças do que discrepâncias em diversos aspectos da administração de seus territórios nacionais e, nesta passagem, os aspectos de infraestrutura e disponibilidade de serviços de transporte urbana são o ponto-chave de parametrização e análise.

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