RESUMO Este manuscrito apresenta uma narrativa de tutores de diferentes estados do Brasil sobre a experiência do exercício da tutoria, no período de 2016 a 2018, no âmbito de um curso de aperfeiçoamento de modalidade semipresencial direcionado a gestores de Unidades Básicas de Saúde. Um dos grandes desafios da atenção à saúde constitui-se na qualificação de gestores para atuação no Sistema Único de Saúde. Aos gerentes de Unidades Básicas de Saúde, são necessárias competências de gestão clínica e do cuidado para que sejam produzidos modos efetivos de fazer saúde de maneira colaborativa e efetiva. Os processos de gestão na esfera da atenção básica requerem o uso de ferramentas que possibilitem a adoção de outros modos de ser gerente, como o processo circular, a comunicação não violenta, o fluxograma descritor, o projeto terapêutico singular, além da valorização das tecnologias relacionais para a qualificação dos processos de gestão. Constata-se a capacidade do curso para a ativação de mudanças na qualificação de profissionais para o exercício da gestão de unidades básicas, haja vista o seu potencial de provocar deslocamentos de olhares, posições e saberes no que concerne à função de gerência.

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O objetivo deste artigo foi descrever a ação de intervenção em saúde realizada com usuários do Sistema Único de Saúde de um serviço público do estado de Alagoas. Tratou-se de uma pesquisa qualitativa descritiva, tipo relato de experiência. As ações desenvolvidas foram divididas em dois tipos: Roda de Conversa na sala de espera e Oficina de Contação de História com as crianças. Utilizou-se a Análise de Conteúdo como método para qualificar vivências e percepções dos sujeitos envolvidos nas atividades. Os resultados mostraram que a Roda de Conversa contribuiu para o reconhecimento, por parte dos usuários, da sua importância para o fortalecimento do controle social e da cidadania, para compartilhamento de saberes e experiências e empoderamento dos sujeitos. A Contação de História apontou para a importância da viabilização de espaços constantes de prevenção e promoção da saúde voltados ao exercício do acolhimento do público infantil. Concluiu-se que as ações desenvolvidas junto com usuários do Sistema Único de Saúde, em um dos serviços de saúde do estado de Alagoas, atenderam principalmente à diretriz de Defesa dos Direitos do Usuário, da Política Nacional de Humanização, contribuindo para a disseminação de conhecimentos acerca do Sistema e dessa política pública, formando multiplicadores desses saberes, instruindo-os sobre o seu papel de protagonistas e sobre sua corresponsabilidade na gestão do Sistema Único de Saúde. Palavras-chave: Saúde pública. Política Nacional de Humanização. Promoção da saúde. Controle social. Cogestão.