This study was conducted on the Traveloka user on Denpasar City with 120 total of samples. Data collection with questionnaire. The data result from questionnaire tested for validity and reliability. Furthermore, another data analyzed using Confirmatory Factor Analysis (CFA), path analysis and Sobel test. This research show that perceived ease of use and perceived enjoyment have positive and significant impact on customer satisfaction. Perceived ease of use, perceived enjoyment and customer satisfaction have positive and significant impact on repurchase intention.This research show that customer satisfaction significantly mediating perceived ease of use and perceived enjoyment toward repurchase intention on Traveloka website in Denpasar City. Keyword: perceived ease of use, perceived enjoyment, customer satisfaction, repurchase intention.

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Perceived Ease Of Use PendahuluanRevolusi industri ke 3 dicirikan oleh berkembangnya teknologi informasi seperti internet dan teknologi digital, merubah wajah ekonomi dan bisnis yang ada di muka bumi ini. Teknologi ini menjadikan konektifitas antar manusia, antar organisasi antar perusahaan dan antar negara menjadi demikian mudahnya, sehingga segala informasi menjadi sangat cepat bisa diakses. Penyebaran akses internet yang semakin luas menjadikan internet sebagai kebutuhan yang tidak terlepas dari kehidupan sehari-hari. Dalam konteks bisnis, ketersediaan internet memberikan kesempatan pada pelaku bisnis untuk meningkatkan pemasaran produk atau jasa secara global. Penggunaan internet dalam melakukan aktivitas bisnis mengakibatkan perusahaan perlu menyesuaikan aktivitas bisnisnya dengan perkembangan teknologi yang ada (Thurau et al., 2010).E-commerce merupakan salah satu dampak dari kemunculan internet yang saat ini dimanfaatkan oleh pelaku bisnis termasuk di Indonesia. E-commerce didefinisikan sebagai jual beli online, dimana meliputi transaksi-transaksi bisnis yang dihubungkan melalui internet (Malau, 2017:298). Banyak pengusaha yang mulai mengembangkan ataupun membangun bisnis dengan memanfaatkan e-commerce. Survei yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) tahun 2016 menyatakan bahwa 63,5% pengguna internet di Indonesia pernah melakukan transaksi secara online. Hasil survey tersebut menunjukkan