Аннотация. В статье рассматриваются современные тенденции развития цифрового маркетинга и новые перспективы, связанные с этим явлением. Доступность цифровых технологий для все большего количества компаний дает принципиально новые возможности для сбора и анализа информации о рынках и потребителях, осуществления маркетинговых коммуникаций с потребителем на всех стадиях процесса покупки, формирования осведомленности о бренде и лояльности. С другой стороны, происходящие изменения в покупательских предпочтениях и образе жизни, в том числе росте проводимого в Интернете времени, а также ожиданиях персонализированного подхода со стороны производителей товаров и услуг, делают использование современных инструментов цифрового маркетинга необходимым условием выживания компаний. В статье проанализированы наиболее востребованные и перспективные инструменты цифрового маркетинга, а также сделана попытка спрогнозировать место и роль Интернета вещей.

The article deals with changes that have occurred in the process of consumers' decision-making to purchase in the conditions of digital transformation. It was found that almost at all stages of the process, digital technology in general, as well as the Internet and social networks in particular, have a significant impact on the result of the purchase. Multichannel strategies no longer provide optimal results, as they are designed to ensure that different points of contact with the brand and different channels will be used by different consumers. In fact, the same consumer now uses different channels, moreover, it often happens simultaneously. This leads to the recognition of the need for enterprises to develop omnichannel strategies for interaction with consumers, resulting in a unified approach. Consequently, all efforts (in assortment planning, distribution channels, pricing policies, communications) should be aimed at complementarity and consistency with this end-to-end process of making a purchase decision.

Abstract-The article analyzes certain aspects of the digital transformation that is currently taking place in marketing communications all over the world. The widespread availability of digital technologies, the time consumers worldwide spend in a digital environment and the shift in customers' expectations in terms of personalization of communications are inevitably influencing the way companies address their clients and the communication channels they use. The companies will be forced to adjust their own structures and management priorities to fit these processes.

Аннотация. В статье рассматриваются предпосылки перехода маркетинга к новой концепции -гуманистическому маркетингу.Развитие маркетинга, проникновение его во все большее количество сфер жизни приводит ко все более полному удовлетворению потребностей человека. В то же самое время, парадоксальным образом, оно влечет за собой значительное количество негативных последствий как для общества в целом, так и для отдельной личности. Ряд современных авторов указывают на дегуманизирующее воздействие маркетинга сразу на нескольких уровнях -человека, сообществ, социума, ресурсов. Этому способствуют как усиливающиеся процессы глобализации, так и достижения научнотехнического прогресса, позволяющие использовать, например, инструменты цифрового маркетинга для сбора и анализа информации о потребителе для дальнейшего воздействия на него.Поскольку положительное воздействие концепции маркетинга на экономику также неоспоримо, возникает явная необходимость перехода как производителей, так и потребителей к новой концепции -гуманистического маркетинга.

The article deals with the emergence of new technologies for managing the reputation of the university in the digital information environment due to the transformation of the modern media space and the changing functions of the media. In modern conditions the universities are in a difficult situation: on the one hand, the competition and desire to attract applicants force them to intensify marketing efforts, confirming the positioning of higher education as a service, a special kind of service. On the other hand, such positioning weakens the role of higher education institution in the development of human capital and deprives it of its special intellectual mission. The integral profile of the university in the media environment and, first of all, in its digital segment, is formed through a set of different channels, through which the meanings and key attitudes about the character of the organization are transmitted. The peculiarity of the university’s communication activities lies in the hyper-fragmentation of its channels. Additional risks require controlling the media field and allocating highly professional human and financial resources, as well as increasing the competence of specialists in their own structures that influence the formation of the information environment of the university.