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L’article s’intéresse aux échanges dans les communautés de pratique virtuelles dédiées aux professionnels. L’objectif de l’étude est de savoir si ces échanges favorisent non seulement le partage de connaissances mais aussi le partage d’émotions. Treize fils de discussions issus de deux forums de professionnels de l’éducation ont été analysés sur la base de la grille proposée par Bales (1950). Les résultats mettent en évidence la présence, dans chaque discussion, d’interactions épistémiques avec et sans émotion et d’interactions socio-émotionnelles. On observe un pattern de séquence d’interaction entre initiateur et réactant de l’ordre de la similarité d’une expérience émotionnelle négative en lien avec un aspect pratique du métier. Ce phénomène traduit l’empathie trouvée dans les communautés de soutien virtuelles. Enfin, trois profils de dynamiques interactionnelles ont été dégagés : (a) évolution constante des trois types d’interaction avec une prédominance de partage de connaissances sans émotion ; (b) dominance des interactions épistémiques sans émotion puis un entrelacement des différents types d’interaction ; (c) entrelacement des trois types d’interaction tout au long des échanges. Ces différents résultats sont discutés au regard de la littérature sur les communautés en ligne.

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L’étude se situe dans la perspective de l’ergonomie constructive (Falzon, 2013) et cherche à savoir si le forum d’enseignants du primaire étudié est une ressource qui permet le développement du pouvoir d’agir des participants, et à quelles conditions ceux-ci s’engagent sur le forum (facteurs de conversion - Fernagu-Oudet, 2012 ; Sen, 2001). Le pouvoir d’agir est envisagé sous l’angle du développement des pratiques (dimension constructive) et du développement du bien-être (dimension émotionnelle). Trois méthodes complémentaires de recueil de données ont été mises en place : (1) un questionnaire diffusé sur le forum EDP (quatre-vingts participants), (2) neuf entretiens d’auto-confrontation basés sur les traces écrites des discussions, et (3) vingt fils de discussions sélectionnés sur le forum. Une analyse de contenu a été réalisée sur l’ensemble des données à partir des catégories proposées par Mollo et Nascimento (2013) concernant les effets bénéfiques de l’activité réflexive, ainsi que des catégories liées à la dimension émotionnelle (témoignage de soutien émotionnel et amélioration de l’expérience émotionnelle). Les résultats mettent en évidence l’apport développemental des échanges au niveau de l’élaboration collective d’outils pédagogiques, de règles de métier, de savoirs et de savoir-faire. Le versant émotionnel est présent dans tous les échanges. Deux facteurs de conversion ont été identifiés : l’anonymat de l’identité réelle et la présence d’une communauté de pairs bienveillante, réactive et partageant les mêmes pratiques. Les résultats sont discutés au regard du développement de la pratique et du bien-être des professionnels, ainsi que des conditions nécessaires pour qu’un tel développement puisse avoir lieu au sein même des établissements.