A insuficiência cardíaca (IC) é determinada como uma síndrome clínica que se caracteriza por alterações no funcionamento e estrutura cardíaca, levando a incapacidade de bombeamento do coração para atender satisfatoriamente as necessidades metabólicas e teciduais do organismo. Objetivou-se relatar a experiência em uma atividade educativa sobre insuficiência cardíaca, a fim de verificar o entendimento acerca dessa patologia, em um grupo de pacientes acometidos pela doença. Trata-se de um relato de experiência, realizado a partir da vivência de graduados em enfermagem, durante uma coleta de pesquisa, com a obtenção de dados através de registro de observações e conversações que ocorreram durante a realização de uma atividade de educação em saúde realizada na sala de espera de um centro ambulatorial, localizada no município de Barbalha, Ceará, em novembro de 2018. A partir desta experiência, notou-se como a educação em saúde é uma importante ferramenta, que deve ser utilizada pelos profissionais de saúde no âmbito da assistência, pois esta propicia momentos de discussão com a comunidade, permitindo transmitir informações, e servindo de estímulo aos usuários para serem protagonistas no seu processo saúde-doença, auxiliando também, na melhor qualidade da assistência de enfermagem, fortalecendo, desse modo, as atividades e assistências fornecidas no âmbito do SUS.