La capacidad de innovación de las empresas se relaciona con la reconfiguración o modificación de sus ventajas competitivas. Su mejor explicación atiende a la perspectiva de las capacidades dinámicas (habilidades organizativas para gestionar sus recursos en entornos cambiantes), campo que requiere de profundización práctica. Metodológicamente se construye un modelo a través del cual se identifican determinadas variables e indicadores para facilitar a los directivos explicar cómo aquellos recursos y capacidades que intervienen en mayor medida en el desarrollo de nuevos procesos, productos o servicios se relacionan la reconfiguración de la ventaja competitiva de la empresa. Para corroborar la utilidad del modelo se lleva a cabo un estudio de caso ejemplar dentro del sector tecnológico basado en una empresa pública y otra privada. Como conclusiones y resultados, se puede afirmar que se apoya la literatura reciente verificando cómo las actividades específicas de innovación respaldan las capacidades dinámicas a partir de las que se determina la ventaja competitiva sostenible de la empresa. La cultura y el comportamiento colaborativo juegan un papel fundamental que, junto a la tecnología resulta esp

This paper analyses in detail the influence of customer relationships on the internationalization of university Spin-Offs. Relational capital is a source of sustainable competitive advantage for these types of companies given the innovation and technological development they generate. From the background, a management model has been designed and implemented to concludes that: customer relations exert a positive influence on the internationalization of university Spin-Off. The perceived satisfaction of customers has a special incidence and, moreover, it is important to have a wide portfolio of them establishing strong links. It will provide information about their needs and may affect their loyalty.