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El objetivo de la presente investigación fue analizar la literatura relativa a los factores que inhiben el uso de los servicios electrónicos que presta una institución gubernamental mediante el método documental basado en una revisión bibliográfica de los principales autores en materia de gobierno electrónico. Los resultados destacan la importancia del conocimiento de los servicios digitales por parte de los ciudadanos, la facilidad de uso y la calidad del sistema, la influencia del perfil sociodemográfico, así como la satisfacción y confianza del usuario para utilizarlos. Los hallazgos describen cada uno de los factores y las relaciones entre sí. La relevancia se orientó a visualizar estrategias para mejorar el gobierno electrónico en el contexto mexicano.

El objetivo de la presente investigación fue analizar la literatura relativa a los factores que inhiben el uso de los servicios electrónicos que presta una institución gubernamental mediante el método documental basado en una revisión bibliográfica de los principales autores en materia de gobierno electrónico. Los resultados destacan la importancia del conocimiento de los servicios digitales por parte de los ciudadanos, la facilidad de uso y la calidad del sistema, la influencia del perfil sociodemográfico, así como la satisfacción y confianza del usuario para utilizarlos. Los hallazgos describen cada uno de los factores y las relaciones entre sí. La relevancia se orientó a visualizar estrategias para mejorar el gobierno electrónico en el contexto mexicano.

La imagen personal que un directivo proyecta, será fundamental a la hora de ejercer confianza y liderazgo. El objetivo de la investigación fue establecer la relación que existe entre la imagen personal y el liderazgo. La naturaleza de la investigación fue cualitativa de razonamiento inductivo; el diseño fue no experimental transeccional descriptivo. Los resultados demostraron que, desde la percepción de los entrevistados, los conocimientos de un líder dependen fuertemente de cómo habla y cómo piensa; en menor grado de cómo luce y cómo actúa; las actitudes de un líder están fuertemente ligadas a cómo se desempeña, en mediano grado a cómo luce y en menor grado en cómo habla y cómo piensa; las conductas de un líder están fuertemente ligadas a cómo habla; en menor grado en cómo actúa y cómo luce; y, el carisma de un líder está medianamente ligado a cómo habla, cómo luce y cómo actúa.

La imagen personal que un directivo proyecta, será fundamental a la hora de ejercer confianza y un liderazgo. El objetivo de la investigación fue establecer la relación que existe entre la imagen personal y el liderazgo. La naturaleza de la investigación fue cualitativa de razonamiento inductivo; el diseño fue no experimental transeccional descriptivo. Los sujetos participantes en el estudio fueron personas tanto del sector público como del sector privado. Los resultados demostraron que, desde la percepción de los entrevistados, los conocimientos de un líder dependen fuertemente de cómo habla y cómo piensa; en menor grado de cómo luce y cómo actúa; las actitudes de un líder están fuertemente ligadas a cómo se desempeña, en mediano grado a cómo luce y en menor grado en cómo habla y cómo piensa; las conductas de un líder están fuertemente ligadas a cómo habla; en menor grado en cómo actúa y cómo luce; y, el carisma de un líder está medianamente ligado a cómo habla, cómo luce y cómo actúa..