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Este artigo relata a criação e o desenvolvimento de personagens do jogo Route Raiders, além de identificar o perfil dos usuários no cenário pós-pandêmico. O jogo Route Raiders tem como propósito ressaltar a história local de cidades mediante pontos turísticos por meio de rotas gamificadas. Por causa da pandemia do coronavírus, ocorreram algumas mudanças nos locais públicos, transformando a forma como os sujeitos se relacionam, gerando medos e inseguranças. Utilizaram-se como instrumento para a criação das personagens fichas com critérios específicos, além do método de pesquisa bibliográfica para a fundamentação do estudo contendo a teoria dos cinco grandes fatores de Gordon Allport e transtornos da personalidade da quinta edição do Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais. Foram elaboradas 165 personagens, sendo 15 para cada localidade: Joinville, Balneário Camboriú, Araquari, Itapoá, Vila da Glória, São Francisco do Sul, Campo Alegre, Florianópolis, Balneário Barra do Sul e Garuva, em Santa Catarina, e no Paraná a cidade de Curitiba. O turismo foi envolvido, levando-se em conta o contexto da pandemia da Covid-19, os impactos psicológicos sofridos pelo usuário durante a pandemia e uma hipótese do cenário pós-pandêmico. Com isso, espera-se agregar conhecimento acerca da identificação do perfil do usuário no pós-pandemia, bem como contribuir com a sensibilização para o patrimônio cultural de diferentes cidades por meio da criação de personagens.

Abstract. The deaf communities are members of a unique culture and language, the Sign Language. Worldwide, the spoken/oral language is predominant, however, Deaf may encounter several hindrances to establish social relationships using spoken/oral language. E-commerce systems are significantly important not only to the listeners, but also to the Deaf, as E-commerce systems are the main vehicle for online shopping. Currently, the majority of the population shops online; nevertheless, the conditions in which information is disclosed in such systems may not appropriately respect the particularities of the Deaf. In this context, this paper supports the hypothesis that, identifying the accessibility requirements for the Deaf, the development of inclusive E-commerce systems is feasible and, thus, ensuring that the benefits and utilities provided by E-commerce systems are also accessible by deaf people. Therefore, in order to prove our hypothesis, the implications that the Sign Language (first language of the Deaf infers to the communication, to improve the accessibility of such environments, must be identified. This paper investigates the necessities of the deaf community when accessing Web systems, and based on evaluation mechanisms, analyses the environments developed using E-commerce tools concerning accessibility aspects.