O turismo de eventos e, em especial, os festivais, impulsionam a dinâmica social, cultural e econômica das cidades que os sediam, demonstrando considerável crescimento no segmento de eventos, especialmente pelo poder de atração de públicos distintos pelo lazer e entretenimento. Contudo, uma das questões vitais para seu sucesso está na qualidade dos serviços e na sua estrutura operacional. Sob essa reflexão, o estudo buscou analisar a qualidade do 27º Festival Internacional de Balonismo de Torres (RS) segundo a percepção de seus visitantes, em relação aos serviços, infraestrutura e segurança do evento. Em relação aos métodos, adotou-se a pesquisa bibliográfica e o levantamento survey, com amostragem não probabilística. A pesquisa foi aplicada no Parque Municipal de Exposições Odilo Webber Rodrigues entre os dias 30 de abril a 03 de maio de 2015, com 1.473 entrevistados. Os resultados demonstraram que as expectativas do público foram atendidas por, aproximadamente, 94%. Contudo, algumas variáveis foram desaprovadas, como áreas de estacionamento, praça de alimentação e a divulgação tardia do evento em ferramentas midiáticas, requerendo atenção por parte dos gestores nesses aspectos.

O processo de pesquisa de uma tese de doutorado demanda esforços significativos por parte do pesquisador, que precisa aplicar seus conhecimentos com criatividade, inovação e sistematização, ponto crucial da ciência. De outro lado, o objeto de estudo deve instigá-lo a ampliar seu campo de análise e também, de percepção. Isso se conquista, dentre outras possibilidades, com o envolvimento da comunidade na investigação, em sua participação ativa e, por meio de incursões profundas acerca do fenômeno social analisado. Por fim, sustenta-se e reafirma-se o papel proeminente da academia, que é contribuir para a qualidade de vida das pessoas, e por isso, todo conhecimento gerado com sua participação deve, involuntariamente, retornar na forma de diagnóstico, soluções e co-criações. É o que se apresenta neste relato de experiência.

É consenso mundial que a incidência da pandemia do novo Coronavírus tem afetado de forma inequívoca o turismo em praticamente todos os países do globo, com perdas inestimáveis e sem precedentes. O lockdown praticado por muitas cidades tem sido a alternativa para restringir o rápido contágio. Espaços públicos como parques e praias urbanas também adotaram esta medida, na tentativa de minimizar a aglomeração de pessoas. Diante desse cenário, pretendeu-se identificar como a Covid-19 tem influenciado o comportamento, percepções e expectativas de usuários das praias urbanas em Balneário Camboriú. Adotou-se a pesquisa por questionário com residentes do município, com uma amostra de 129 informantes, cuja análise se deu por meio da comparação entre os dados. Os resultados demonstraram que os moradores têm acatado as orientações para se manterem distantes da praia e orla, espaços estes que já faziam parte de seu cotidiano. O sentimento mais evidenciado no grupo foi a insegurança em relação à Covid-19 e seus diferentes impactos sobre a cidade como destino turístico.

Os eventos adversos são uma constante no mundo, desde tempos remotos, incluindo desastres ambientais, crises diplomáticas, guerras civis e humanitárias, epidemias entre outros. Quando estes ocorrem, um dos segmentos econômicos mais afetados é o turismo. Seus impactos podem repercutir em uma escala multilateral, com sérios prejuízos. Ao final do ano 2019, o mundo se deparou com a pandemia da covid-19, propiciando efeitos globais catastróficos. Diante disso, a gestão de crise emerge como um conjunto de estratégias de controle e recuperação derivado de circunstâncias como essas. Sendo assim, a pesquisa investigou quais foram as principais estratégias adotadas pelos meios de hospedagem do município de Torres (Rio Grande do Sul - Brasil), durante o período pan­dêmico, na tentativa de reduzir os efeitos adversos econômicos. Aplicou-se uma entrevista estruturada com 19 dirigentes de meios de hospedagem, em agosto de 2021, tendo como principais variáveis: estratégias para contenção da crise, adaptação aos protocolos de segurança sanitária e medidas prospectivas para a estabilidade do empreendimento. Adotou-se o gerenciamento de dados da plataforma google forms para tabulação dos dados. Os resultados apontaram impactos negativos no setor, como queda drástica na demanda, dificuldades econômicas e cancelamen­tos de reservas. As estratégias de enfrentamento mais recorrentes foram a gestão de marketing e a retenção de gastos. Evidenciou-se que, no geral, as empresas não implementam planos de gestão de crise e, quase sempre, atuam de forma reativa a elas.