Las organizaciones en la actualidad se enfrentan a entornos inestables y de alta incertidumbre, en ese sentido, estas deben recolectar elementos que les permitan incrementar su desempeño organizacional de tal manera que puedan afrontar dichos entornos. Es por eso que se propone analizar los factores determinantes de la gestión de conocimiento y su incidencia en el desempeño organizacional en entornos BANI. Para tales fines se propone una revisión teórica que permita dilucidar los elementos principales de estos constructos mencionando aspectos como Gestión del conocimiento, creación y transferencia de este, la ventaja competitiva de las organizaciones y sus interacciones en entornos inestables. Uno de los principales resultados apunta a considerar estos elementos como insumos a las organizaciones para contribuir en su planificación estratégica, repensar su direccionamiento estratégico, sus estrategias y el abordar del talento humano y el conocimiento como principal activo intangible y principal fortaleza organizacional.

Los mercados están posicionados globalmente donde las personas intercambian bienes y servicios por dinero y gracias al auge de Internet se han producido cambios desde una perspectiva cultural, económica y de consumo (Moya, 2015; Londoño, Mora & Valencia, 2018). La presente reflexión considera identificar las características de la implementación de herramientas de mercadeo digital los aspectos teóricos y estado del arte del contexto mundial, permitiendo dar a conocer una evolución del mercadeo digital como parte fundamental del desarrollo de las comunicaciones globales para las empresas. Y en el caso de Colombia la revisión de artículos de investigaciones, publicaciones, diarios y/o noticias, identifica dos aspectos básicos: 1) La incidencia del mercadeo digital como eje transformador de la industria colombiana, y 2) la instauración de un nuevo paradigma en la comunicación entre organización y consumidor. Esta reflexión permite concluir que Colombia actualmente enfrenta un enorme desafío en la implementación exitosa de una estrategia digital, pues a pesar de algunos casos de éxito, no se ha terminado de consolidar su implementación con relación a distintos factores.