In Spain, hazardous household waste management by citizens occurs via fixed recycling centres (FRC) and mobile recycling centres (MRC) which usually depend on local governments. This paper addresses a request by the Madrid City Council, in an attempt to improve the service it provides to the city of Madrid. The aim of the study involved analysing the information people possess in relation to hazardous waste and to the use of available equipment, and conducting a post-evaluation of the effectiveness of an environmental communication campaign conducted by the Madrid City Council and aimed at providing awareness of the existence of new FRCs and MRCs. To this end, a questionnaire was conducted with 5644 inhabitants of the city of Madrid. Qualitative data was categorized using content analysis followed by chi-squared tests, considering some socio-demographic characteristics of the sample, such as age or place of residence (district). Communication campaigns influenced citizen awareness of what constituted hazardous waste, of how to properly separate waste and of the existence of FRCs and MRCs. However, few citizens actually used FRCs or MRC (18% across four districts), a fact that might be related to a lack of knowledge of downstream waste treatment issues, or to self-limiting hindrances to householders, such as distance to recycling centres. It is recommended that future communication campaigns investigate householder needs and pre-conceptions in relation to recycling, as well as tailored education aimed at addressing the barriers, perceived or otherwise, facing citizens.

El propósito de este trabajo es presentar un modelo y un método para la transformación de la biblioteca escolar en Centro de Recursos para la Enseñanza y el Aprendizaje que permita avanzar en la cultura bibliotecaria y la integración curricular de la alfabetización informacional en los centros públicos de enseñanza secundaria de la Comunidad de Madrid. Dichos modelo y método se proponen a partir de un estudio de la realidad y expectativas de la comunidad educativa madrileña, para el cual se realizaron encuestas a directores, profesores, responsables de bibliotecas y alumnos de 10 Institutos de Educación Secundaria. Los resultados del estudio sugieren la necesidad de un modelo de Centro de Recursos para la Enseñanza y el Aprendizaje integrado en la actividad escolar a cargo de un bibliotecario escolar cualificado y a tiempo completo, capaz de colaborar con los docentes en el desarrollo del currículo así como con otras bibliotecas. Para su implementación se propone un método de evaluación basado en indicadores relativos a aspectos clave de su actuación, así como una serie de aplicaciones prácticas del Centro de Recursos para la Enseñanza y el Aprendizaje en el ámbito escolar. Se concluye, finalmente, que el Centro de Recursos para la Enseñanza y el Aprendizaje así definido puede contribuir a potenciar la inclusión digital de los escolares.

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Se presentan dos estudios complementarios, que tienen como objetivo analizar la gestión ambiental del municipio de Madrid desde una perspectiva que considera diversas miradas: la ciudadana, desde los técnicos y la experta. Se ha utilizado el método mixto, que considera tanto técnicas cualitativas como cuantitativas para la recolección de datos. Entre otras, se recurrió al análisis documental, revisión de quejas ciudadanas presentadas al sistema de Sugerencias y Reclamaciones (SyR) del ayuntamiento (N= 932), y la realización de entrevistas a expertos y gestores locales. Los resultados entregan datos que permiten verificar problemas en la gestión y comunicación municipal, que mantienen los conflictos ambientales. En las conclusiones, se valora el rol de la educación ambiental como complemento de otros mecanismos inherentes a la administración (gestión, legislación, inversión). Se generan propuestas para mejorar la gestión ambiental desde la mayor participación y la comunicación con los ciudadanos, como forma de desarrollar acciones educativas y una gestión ambiental más eficiente desde la administración pública. X