ResumoNo Brasil as micros e pequenas empresas caracterizam-se pela administração não profissional e gestão pessoal, insuficiência de recursos, principalmente financeiros e falta de mão-de-obra qualificada. Todavia, para serem competitivas e se manterem no mercado necessitam atualizar-se permanente e sistemáticamente, em termos de gestão e livrar-se de atividades com baixo valor agregado. Nesse contexto, tais empresas convivem com a necessidade imperiosa de focar seus modelos de gestão na inovação, contudo sem depender de onerosos investimentos, à semelhança das grandes empresas. Diante disso, investigou-se mediante uma pesquisa exploratória e bibliográfica de que forma a inovação pode se converter em uma ferramenta de gestão que produza diferencial competitivo para a micro e pequena empresa. Dentre as principais constatações resultantes, desponta a que indica a necessidade de desmistificar a inovação e de extendê-la à toda a economia e não apenas a determinados setores, grupos ou segmentos econômicos. É preciso que a inovação alcance, sem estardalhaço, nichos de micros e pequenas empresas de forma sistemática e persistente, contribuindo efetivamente para a solidez e sustentabilidade dos empreendimentos empresariais. Nessa empreitada, sugere-se a adoção de um modelo de gestão baseado em processo de inovação contínuo, mediante a utilização da técnica de benchmarking.Palavras chave: Micro e Pequena Empresa. Gestão da Inovação. Benchmarking. AbstractIn Brazil the micro and small enterprises are characterized by non-professional administration and management staff, insufficient resources, especially financial and lack of skilled labor. However, to be competitive and remain on the market need to upgrade to permanent and systematically, in terms of management and get rid of activities with low added value. In this context, these companies live with the urgent need to focus their management models in innovation, but without relying on costly investments, like the large companies. Therefore, it was investigated by an exploratory research and literature how innovation can become a management tool that produces a competitive advantage for micro and small enterprises. Among the key findings resulting emerges that indicates the need to demystify the innovation and extend it to the whole economy and not just certain sectors, groups or economic sectors.

ResumoEsse artigo relata um apanhado teórico sobre cultura organizacional e suas tipologias, com uma pesquisa de campo em uma concessionária autorizada de veículos na cidade de Uruguaiana -RS, com a participação de 14 colaboradores institucionais dos mais diversos setores dessa empresa. O estudo demonstra que diferentes tipologias de cultura podem predominar em diferentes setores da organização, com tudo uma ferramenta de gestão baseado na tipologia de cultura predominante na organização pode depender da conduta dos gestores, que, sobretudo necessitam levar em conta a disparidade cultural dentro da própria organização na qual dirigem. Esse trabalho necessitou de uma abordagem metodológica qualiquantitativa, na qual leva em conta dados numéricos para a dedução dos seus resultados. Entretanto o trabalho visa alcançar o seu objetivo e também dissolver a sua problemática, que está entrelaçada em um tema cultural interligado com a gestão de seus colaboradores.Palavras-chave: Cultura organizacional. Gestão. Competição. Cooperação. AbstractThis article reports a theoretical overview on organizational culture and its typologies, with field research in an authorized vehicle in the city of Uruguaiana -RS, with the participation of 14 employees from various institutional sectors of the company. The study shows that different types of culture may predominate in different parts of the organization, all with a management tool based on the type of culture prevalent in the organization may depend on the conduct of managers, who mainly need to take into account the disparity within the cultural organization to which addressed. This work required a qualitative-quantitative methodological approach, which takes into account figures for the deduction of their results. However, the work seeks to achieve its objective and also dissolve your problem, which is woven into a cultural theme connected with the management of its employees.