In this study, we investigate why individuals in need of social support refrain from asking for help from social service providers in the third sector. This phenomenon of non-take-up of social support is still underexplored, and our theoretical understanding of it is highly fragmented. Based on psychological, socio-epidemiological, socio-cultural, and public administration research, we distil potential determinants of non-take-up of social support. Based on 55 narratives (individual interviews) and two focus groups (n = 16) in the Dutch municipality of The Hague, we examine empirical evidence for these determinants. Our results indicate that (perceived) bureaucratic obstacles and the desire to maintain one's (feeling of) independence are critical barriers to help-seeking behaviour for social support from third sector social service providers. We conclude with a discussion of our findings and their implications for practice and propose new research avenues.

Informele hulp van familie, vrienden, buren of vrijwilligers vormt een belangrijke steunpilaar bij de uitvoering van dienstverlening binnen het sociaal domein in Nederlandse gemeenten. Toch blijkt in de praktijk dat veel hulpbehoevenden hier niet om vragen, zelfs wanneer het hulpaanbod voldoende is. Onze kennis over deze zogenoemde 'vraagverlegenheid' is nog beperkt en zeer gefragmenteerd. Daarom voeren we in dit artikel een brede literatuurverkenning uit naar de determinanten van vraagverlegenheid voor vrijwillige inzet. We destilleren vier mogelijke oorzaken uit een inventarisatie van psychologisch, sociologisch en bestuurskundig onderzoek. Hiermee leveren we een basis voor nader empirisch onderzoek en verdere kennisontwikkeling ten behoeve van beleidsvorming en de ontwikkeling van effectieve(re) interventies in de aanpak van vraagverlegenheid. * M. Reijnders, MSc MA is als promovendus verbonden aan het Instituut Bestuurskunde van de Universiteit Leiden. Dr. J. Schalk is als universitair docent verbonden aan het Instituut Bestuurskunde van de Universiteit Leiden. Prof. Dr. T. Steen is als hoogleraar verbonden aan het KU Leuven Instituut voor de Overheid, en is fellow aan het Instituut Bestuurskunde van de Universiteit Leiden.