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International audienceProduct lifecycle management (PLM) is one of the major strategic reorientations of organisational processes enabled by the development of information and communication technologies (such as customer relationship management (CRM) or supply-chain management (SCM)). The objective of PLM is the creation of an integrated information environment on products of enterprise, in order to support the decision-making for product design and technical modification.Academic research on these systems is currently mainly focused on technical issues. Our understanding of human and managerial dimensions of these systems is still low, which is an obstacle to the ability of companies to improve design decisions by leveraging these technical and applicative evolutions.In this paper, we review the literature on PLM and we offer a research agenda with 14 research avenues on managerial issues of such PLM systems. We hope to encourage some of our colleagues to engage in these.Le product lifecycle management (PLM) est l’une de ces grandes vagues de réorientation stratégique des processus organisationnels permise par l’évolution des technologies de l’information et de la communication (telle que le customer relationship management (CRM) ou le supply-chain management (SCM)). L’objectif du PLM est la constitution d’un environnement informationnel intégré sur les produits de l’entreprise, afin de soutenir notamment la prise de décision lors de la conception et lors de la modification technique des produits.La recherche académique est aujourd’hui principalement axée sur les problématiques techniques de ces systèmes. Notre compréhension des dimensions organisationnelles et managériales de ces systèmes est encore faible. Le potentiel d’amélioration des décisions de conception permis par ces évolutions techniques et applicatives semble être encore largement méconnu.Dans cet article, nous passons en revue la littérature sur le PLM et nous proposons 14 voies de recherche sur les questions managériales de ces systèmes PLM. Nous espérons ainsi inciter certains de nos collègues à inscrire leurs travaux au sein de ces thématiques de recherche

International audienceThe manner by which an enterprise system (ES) is used by individuals can lead to information system inefficiencies. This article deals with managers’ and IS departments’ roles in the control of ES usages.With a qualitative approach, we study the use of a PLM (Product Lifecycle Management) system in an automotive manufacturer. These systems are usually implemented in order to improve the information integration during the New Product Development process (NPD). We analyze the respective contributions of users, managers and the software in activating and maintaining the PLM system’s informational potential.Our results on PLM systems’ uses give concrete recommendations for managers responsible for an efficient usage of these systems. These results permit to distinguish between aspects related to the software’s use needing strict rules (common to the different users) and those that require some leeway for the users in order to avoid preventing their appropriation of the software system. Nevertheless, the main contribution of this article lies in its modeling of use situation and of the role that can, and should, play managers and IS departments throughout the life of the system. These results pave the way for further studies that would focus on comparing between enterprise systems based on the need to control their uses. Finally, from a methodological point of view, we operationalize Grieves’ informational integration model (2006) in a new way.La manière dont un utilisateur fait usage du système d’entreprise mis à sa disposition peut générer des contreperformances du système d’information. Cet article s’intéresse au rôle des managers et de la direction des systèmes d’information dans le contrôle de l’usage des systèmes d’entreprise.Avec une approche qualitative, nous étudions l’usage d’un système PLM (Product Lifecycle Management) chez un constructeur automobile. Ce type de système est généralement installé pour améliorer l’intégration informationnelle lors du processus de développement de nouveaux produits (DNP). Nous analysons les contributions des utilisateurs, des managers et des systèmes logiciels dans l’activation, puis dans le maintien du potentiel informationnel du système PLM.Nos résultats sur les usages des systèmes PLM sont autant de recommandations concrètes pour les managers responsables de l’usage performant de ces systèmes. Ils permettent notamment de distinguer les aspects de l’usage d’un système logiciel qui nécessitent une intervention managériale posant des règles strictes communes aux différents utilisateurs de ceux qui semblent nécessiter des marges de manœuvre laissées aux utilisateurs, sous peine d’inhiber leur appropriation du système logiciel. Cependant, l’apport principal de cet article est sa modélisation des situations d’usage et du rôle que peuvent, et devraient, y jouer les managers et la DSI, tout au long de la vie du système. Ces résultats ouvrent la voie à des comparaisons entre systèmes d’entreprise sur le besoin de contrôle de leurs usages. Enfin, d’un point de ...