O tema efetividade tem preocupado os estudiosos e administradores do setor público, desejosos de conseguirem resguardar, além do aumento da produtividade e da qualidade de suas ações, o caráter social dos serviços. O presente trabalho discute o papel do Estado na regulação dos serviços públicos; a regulação enquanto instrumento estratégico, abordando questões relativas ao quando e como regular; e indaga se a licitação é realmente um instrumento para a efetividade na gestão de serviços públicos. Relata as dificuldades operacionais e principalmente políticas do processo de licitação do sistema municipal de transporte urbano por ônibus de Belo Horizonte, analisando alguns resultados preliminares relacionados aos objetivos de efetividade. A variável poder aparece como uma importante condicionante interpretativa dos resultados encontrados.

Seeking a better understanding of job stress, auxiliary nurses were evaluated in General Hospitais Belo Horizonte. The emotional stress which accompanies auxiliary nurses caring for the sick and easing physical and mental suffering effects their own mental state and physical health. Elements that cause suffering and diseases can be attenuated or intensified depending on labor relations. However, organizations have not been concerned about working conditions. This paper suggests some protective safety and health measures that can improve labor relations and consequently reduce the suffering of working in hospitals.

No abstract

Este artigo pretende identificar a natureza e a intensidade dos conflitos ocorridos durante as diferentes fases do ciclo de vida do projeto de desativação de um hospital asilar de hanseníase, em Minas Gerais, comparando-os com resultados obtidos de projetos industriais norteamericanos, bem como as diferentes técnicas usadas na resolução desses conflitos.Trata-se de um estudo de caso, portanto sem capacidade de gerar generalizações. No entanto, ao especificar as características singulares do projeto analisado, a partir de conceituação corrente do termo, permite o desvendamento de aspectos diferenciais dos projetos sociais em relação aos projetos industriais (particularmente de P & D), que podem estimular estudos mais aprofundados. A utilização adaptada da metodologia já empregada por autores consagrados em situações distintas propicia comparações de caráter intersetorial e intercultural. MARCO TEORICODefine-se projeto, em administração, como "um conjunto de atividades interdependentes orientadas para um objetivo específico, com duração predeterminada, caracterizando-se por ser uma atividade não-repetitiva, com recursos limitados e previamente alocados para sua execução. Em geral, envolve a introdução de uma inovação, quer seja um novo produto, o desenvolvimento de uma nova tecnologia, ou a construção de uma obra, dentro de determinadas especificações (Adams & Barndt, 1978). Na literatura corrente de administração, os autores normalmente identificam fases no desenvolvimento de um projeto, que configuram o chamado ciclo de vida de um projeto (Cleland & King;Archibald;Adams & Barndt). Embora variando de autor para autor, pode-se resumi-las em quatro fases básicas:• fase de formulação, incluindo atividades conceituais de germinação da idéia até a elaboração da proposta de execução;• fase-de estruturação, correspondendo ao detalhamento da proposta em um plano de execução;• fase de execução, envolvendo a realização mesma da proposta;• fase de conclusão, na qual se repassam os resultados e se acompanha a implantação.Silo numerosos os estudos mostrando que ocorrem conflitos de maior ou menor intensidade durante o ciclo de vida dos projetos e que, de acordo com a fase, as fontes potenciais de conflito e suas intensidades variam. (Thanhaim & Wilemon; Adams & Barndt; Roman). As fontes mais comuns de conflito no ciclo de· vida de um projeto são as decisões sobre tempo (cronograma); prioridades; alocação de recursos humanos; desempenho técnico exigido no projeto; medidas administrativas pertinentes, custos e conflitos de personalidade.Thanhaím & Wilemon, com base numa pesquisa que envolveu 100 gerentes de projeto de diferentes companhias norte-americanas, concluíram que a intensidade do significado do conflito varia nas diferentes fases do ciclo de vida de um projeto, desde uma intensidade baixa a uma alta, passando pela média, diferentemente para cada fonte de conflito. Embora nenhum deles tenha apresentado a intensidade baixa, os cronogramas, as prioridades e os recursos humanos mostraram-se mais significativos em todas as...

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