Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui elemen pendukung yang memengaruhi organizational citizenship behavior yakni motivasi kerja, komitmen organisasi, kompensasi dan kepuasan kerja. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang dikirim langsung kepada sampel dengan menggunakan teknik asidental sampel dengan jumlah sampel 60 orang pegawai administrasi PT PLN (persero). Hasil penelitian menemukan bahwa motivasi kerja, komitmen organisasi, kompensasi dan kepuasan kerja signifikan memengaruhi  organizational citizenship behavior.

Penelitian ini menganalisis  pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing terhadap Repurchasing Decision baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui Trust sebagai variabel mediasi. Respoden penelitian adalah 376 mahasiswa yang pernah melakukan transaksi online di Tokopedia. Angket digunakan untuk memperoleh data yang dianalisis dengan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Viral Marketing tidak memiliki pengaruh terhadap Repurchasing Decision. Sedangkan, Turbo Marketing memiliki pengaruh langsung secara positif signifikan terhadap Repurchasing Decision. Sebagai variabel mediasi, Trust merupakan mediator lemah dalam pengaruh Viral Marketing terhadap Repurchasing Decision, tetapi merupakan mediator kuat dalam Turbo Marketing terhadap Repurchasing Decision