Resumo: A padronização visa normatizar os processos de trabalho, gerando aumento de produtividade das empresas. A definição e implementação de métodos de trabalhos sistematizados utilizando ferramentas da qualidade, que proporcionam a execução das tarefas de forma mais eficiente, constituem uma das bases para aquisição de vantagem competitiva e crescimento de uma organização. O objetivo deste estudo é analisar a padronização e o uso das ferramentas de qualidade no Centro Auditivo Telex S/A para a geração de vantagem competitiva a partir da observação participante e aplicação de questionário nas unidades do Estado do Rio de Janeiro. Os resultados apontam para um alto nível de padronização de condutas na organização. O nível de padronização adquirido pela organização pode ser considerada uma vantagem competitiva, pois induz a resultados visivelmente positivos, a partir da redução de custos e aumento a qualidade dos serviços.Palavras-chave: Padronização; Processos; Vantagem Competitiva. Abstract:The standardization of work processes can generate an increase of productivity of the companies. The definitivo and implementation of systematized work methods using quality tools, which provide the execution of tasks more efficiently, constitute one of the bases for the acquisition of competitive advantage and growth of an organization. The objective of this study is analyse the standardization and the use of quality tools in the Centro Auditivo Telex S/A to create competitive advantage based on participant observation and application of a questionnaire in the units od the Rio de Janeiro state. The results point to a high level of standardization of conduct in the organization. The level of standardization in the organization can be considered a competitive advantage, since it induces the positive results, from the reduction of costs and increase the quality of the services.

Este artigo trata do estudo das operações de movimentação dos componentes do trator BDY 2840 em sua linha de montagem. Utilizando conceitos do Sistema Toyota de Produção, objetivouse identificar e analisar os tipos de desperdícios pertinentes às etapas do processo produtivo dos componentes na unidade de montagem da empresa Budny Tratores, em Içara, Santa Catarina. Através de análises do layout, das cartas de processo, e da sequência de montagem dos componentes, foram

A literatura é um meio agradável e rico para estudar e pensar a natureza humana. A administração, como ciência social aplicada, é capaz de traçar paralelos a partir da abstração de conceitos no que tange o entendimento da natureza humana e suas relações. O Projeto Corpus Literário (PCL) é um projeto de leitura semestral de livros complementares. Há um grupo de professores que desenvolve agenda de encontros e discussões em rodas de conversa, seminários e palestras, estimulando a participação ativa dos alunos. O caráter das discussões em torno da obra é literário e interdisciplinar. Temas como liderança, estratégia, conflitos, poder, processo de trabalho, questões éticas, dentre outros, estão presentes na sociedade e na dinâmica empresarial e podem ser representadas na literatura e gerar reflexões para o ensino da administração, oferecendo uma apreensão primeira de fenômenos sociais.Através do PCL, a Universidade constrói um espaço favorável ao desenvolvimento crítico, criativoe reflexivo dos alunos ao desenvolver soft skills no ensino de administração, contribuindo para aconsolidação de uma compreensão mais humanística da realidade e pensando a interdisciplinaridadee as relações de ensino, pesquisa e extensão da instituição.

Este artigo pretende apresentar como docentes adaptam suas habilidades de prática no ensino presencial para conduzir turmas na modalidade a distância, fundamentado na teoria da aprendizagem experiencial de Kolb (2015). Foi adotada uma abordagem qualitativa com análise de conteúdo de entrevistas semiestruturadas com seis docentes. Buscou-se analisar o processo de aprendizagem individual e aplicar o modelo de aprendizagem baseado em experiências. Este modelo enfatiza a interdependência entre características internas como bagagem profissional e circunstâncias externas do ambiente. Este artigo contribui para os estudos organizacionais ao fazer emergir um campo de aprendizagem baseado na experiência de docentes do ensino superior a distância, inserido no contexto contemporâneo em articulação com a teoria de aprendizagem baseada na experiência.