Issues related to the evaluation of the performance (quality of service) of passenger terminal buildings and the passenger perceptions of performance are discussed. According to the results of a personal interview survey of departing passengers, the variables that have a significant influence on the performance of a particular element of the terminal is quite different to those influencing performance of another element. For example, for the circulation elements, 53% of the respondents perceived Information is the most significant variable, while for the waiting areas, 44% of the respondents perceived performance to be a function of the Availability of Seats. It is only for the processing elements that Waiting Time was perceived by passengers to be a significant performance variable. Moreover, in all elements, less than 10% considered Availability of Space or the degree of freedom available for maneuvering as a variable influencing performance. On the basis of chi-square tests of proportions, a set of significant variables is established for each element of the passenger terminal building. Six variables are found to be commonly associated with each of the elements, and on the basis of four of these variables indices are suggested for evaluation of performance.

No abstract

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Objetivo. Determinar la relación entre la Gestión pública y el presupuesto por resultados en la Dirección Regional de Educación Huánuco. Métodos. Se empleó el método descriptivo, la población estuvo constituido por 56 trabajadores encargados de planificar, ejecutar y monitorear la gestión institucional. Se uilizó la encuesta y la recopilación bibliográfica como técnicas para recolección de datos, luego se procedió a la tabulación y elaboración de tablas, gráficos e interpretación de los mismos para analizar los resultados. Resultados. Los resultados obtenidos  nos permitió demostrar que los efectos económicos que causo la emergencia sanitaria por el COVID 19, afectó de manera negativa en el desarrollo empresarial en los clientes de estudio contable C-PROVICSA. Conclusión. Se concluyó que si existe relación significativa entre la gestión pública y el presupuesto por resultados en la Dirección Regional de Educación Huánuco, mostrando un p-valor = 0,000 < 0,05 usando la prueba estadística no paramétrica Chi2 a 95% de confiabilidad.

La investigación científica es una herramienta fundamental para el avance del conocimiento y la resolución de problemas en diversas áreas del saber. Sin embargo, muchas personas pueden sentirse abrumadas por la complejidad de los procesos y la falta de orientación para iniciar sus propias investigaciones. Este libro, "Pequeños pasos en investigación: Un manual para iniciarse en el campo de la investigación científica", tiene como objetivo brindar una guía accesible y práctica para aquellos que desean comenzar a investigar, pero no saben por dónde empezar. Desde la elección de un tema de investigación, la definición de preguntas de investigación, la revisión de la literatura, la recolección de datos y la interpretación de resultados, este libro presenta una serie de pasos sencillos para llevar a cabo una investigación efectiva y rigurosa. Además, en este libro se tratan aspectos importantes relacionados con la ética en la investigación y se proporcionan recomendaciones para garantizar la precisión y autenticidad de los datos y resultados obtenidos. Asimismo, los lectores podrán encontrar en sus páginas numerosos ejemplos y relatos inspiradores de expertos en distintas áreas de investigación, los cuales les serán de gran utilidad como orientación y estímulo para emprender sus propias investigaciones. En resumen, "Pequeños pasos en investigación" es un recurso esencial para aquellos que desean emprender una investigación científica de manera rigurosa y efectiva, pero no saben por dónde empezar.