Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan purchase intention pada social media advertisment di Indonesia. Pada penelitian ini purchase intention dipengaruhi oleh 4 faktor, yaitu attention grabbing details, celebrity endorsement, creative characteristics dan emotional appeals. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh attention grabbing details terhadap purchase intention, celebrity endorsement terhadap purchase intention, creative characteristics terhadap purchase intention dan emotional appeals terhadap purchase intention. Penelitian ini menggunakan data cross sectional karena data diambil hanya dalam kurun waktu dan periode yang telah ditentukan. Penelitian dilakukan pada individu pengguna media sosial aktif dan mengikuti suatu merek di sosial media minimal 6 bulan terakhir dan diperoleh 224 responden. Karakteristik responden dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan pendapatan perbulan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang diperoleh melalui kuesioner online. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah non probability samping dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif antara attention grabbing details, celebrity endorsement,  creative characteristics, emotional appeals terhadap purchase intention.

This article aims to test and analyze Customer Relationship Management Technologies that Bridge the Gap Between Education and Marketing Practices. The sample used in this article is Employees and Business Actors. The amount of data in this study were 70 respondents and collected by purposive sampling method. The test was carried out using the Structural Equation Model (SEM) method. The independent variables in this article are CRM Knowledge, Frequency of CRM use, Marketing Practices The dependent variable is CRM. The results of this study are (1) Knowledge of CRM system features has a positive effect on CRM use (2) Knowledge of CRM system features does not have a positive effect on sales (3) The frequency of CRM use has a positive effect on sales.