Desde o surgimento da Internet e o efeito da globalização, a promoção dos destinos turísticos tem chamado atenção de empresários e estudiosos, devido à alta competitividade. Entender como influenciar os turistas, com uma imagem favorável e competitiva do destino, tem sido um dos principais esforços dos profissionais de marketing e dos pesquisadores da área. Por perceber a necessidade de estudos mais aprofundados nesse campo, essa pesquisa buscou analisar e entender 93 publicações internacionais, sobre a imagem de destinos turísticos na Plataforma EBSCO Host, visando também dar sequência aos estudos literários e bibliométricos de Nghiêm-Phú ( 2014), Vieira, Anjos e Souza (2014) e Scalabrini, Remoaldo e Lourenço (2015). Trata-se de uma pesquisa de carácter bibliográfico, com finalidade descritiva e com abordagem quantitativa. Quanto aos resultados, a pesquisa percebeu que a produção sobre a imagem de destinos turísticos é recente, pois verificou-se fragilidades e lacunas nos objetos, na construção da metodologia e nas dimensões básicas e conceituais da imagem.

Os estudos sobre o turismo comunitário têm repercutido no cenário mundial desde a década de 1980, apontando essa forma de gestão como uma importante ferramenta para o turismo sustentável. As experiências com o turismo comunitário na Amazônia revelam que os benefícios ultrapassam a conservação da natureza e acrescentam ganhos no fortalecimento da identidade cultural, da inclusão social e do bem-estar das comunidades. Este estudo objetivou diagnosticar a oferta turística do turismo comunitário na Comunidade Bela do Vista do Jaraqui, localizada no perímetro rural do município de Manaus (AM), nos limites da Reserva de Desenvolvimento Sustentável (RDS) Puranga Conquista. A partir de uma parceria entre a comunidade e a universidade, realizaram-se oficinas participativas e trabalhos de campo para o levantamento dos dados sobre infraestrutura, atrativos culturais e naturais, meios de hospedagem, serviços de alimentos e bebidas, sob uma perspectiva dialética. Os dados foram estruturados e analisados por meio da matriz SWOT. Constatou-se que embora a comunidade receba turistas desde a década de 1980, esta possui histórico de conflitos territoriais, carência de políticas públicas de incentivo ao uso sustentável dos recursos naturais e paisagísticos para fins turísticos, além da necessidade de ordenamento da atividade turística.Palavras-chave: Turismo. Comunidade ribeirinha. Uso público. Unidade de Conservação. Amazônia.

Consultancy services in tourist companies provide knowledge about management and organization of companies, quality of services, and specialization of offer, among other aspects. Through this process, they help make the tourist market more attractive and competitive. The Micro and Small Business Support Service (SEBRAE) operates throughout Brazil, with the aim of promoting competitiveness and sustainable development and fostering entrepreneurship, thereby facilitating the access of small entrepreneurs to business management knowledge, through its Business consulting service. In view of the potential of business consulting, and identifying a facilitator that is accessible in the use of services offered by the institution, this study aimed to understand the system and process used by SEBRAE-AM, in the State of Amazonas, in its consulting services, and to investigate the motivations and expectations of the demand for tourism entrepreneurs, and the consultants’ view of this market. We opted for a basic methodology using a qualitative approach, with semi-structured interviews in which three subjects formed part of the intentional sample: manager of the consulting department of SEBRAE-AM, and two consultants working within the area of business activities in tourism. Among other results, the research found that despite the notoriety and the full consultancy work performed by the institution, the demand is still low compared to other business segments, and there are some limitations on the consulting services offered by the institution. This relevance of this research is its potential as a reference model for consulting companies, and it can be used by companies in the consulting area, as well as for the development of new research on this topic.

Destino turístico e acessibilidade como diferencial de competitividade Tourism destination and accessibility as a competitiveness differential

No abstract