This study aims to identify and analyze: (1) direct influence of promotion via social media on eWOM at RM Radja Penyet Mas Fais in Palu, (2) direct influence of promotion via social media on repurchase intention at RM Radja Penyet Mas Fais in Palu, (3) direct influence of eWOM to repurchase intention on RM Radja Penyet Mas Fais in Palu. Type of research is quantitative. The population consists of people who have been exposed information about RM Radja Penyet Mas Fais  in social media, and had visited RM Radja Penyet Mas Fais or become followers @radjapenyetmasfais instagram. Sampling technique is purposive sampling, with total sample of 100 respondents. Data collecting method using online and offline questionnaires that have been tested for their validity and reliability. The analytical method using path analysis. The results show that: (1) there is direct influence of promotion via social media on eWOM at RM Radja Penyet Mas Fais in Palu, (2) there is direct influence of promotion via social media on repurchase intention at RM Radja Penyet Mas Fais in Palu, (3) there is no direct influence of eWOM on repurchase intention at RM Radja Penyet Mas Fais in Palu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa: (1) Pengaruh langsung promosi melalui media sosial terhadap eWOM di RM Radja Penyet Mas Fais di Kota Palu, (2) Pengaruh langsung promosi melalui media sosial terhadap repurchase intention RM Radja Penyet Mas Fais di Kota Palu, (3) Pengaruh langsung eWOM terhadap repurchase intention di RM Radja Penyet Mas Fais di Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh masyarakat umum yang pernah terpapar informasi mengenai RM Radja Penyet Mas Fais di media sosial, dan sudah pernah bersantap di RM Radja Penyet Mas Fais atau yang menjadi followers akun instagram @radjapenyetmasfais. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner online dan offline yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis menggunakan path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh langsung promosi melalui media sosial terhadap eWOM pada RM Radja Penyet Mas Fais di Kota Palu, (2) Terdapat pengaruh langsung promosi melalui media sosial terhadap repurchase intention pada RM Radja Penyet Mas Fais di Kota Palu, (3) Tidak Terdapat pengaruh langsung eWOM terhadap repurchase intention pada RM Radja Penyet Mas Fais di Kota Palu.

This study aims to study the effect of brand image and service quality on customer satisfaction and customer loyalty. The sample in this study amounted to 100 customers who bought 3Second products in Palu City. Sampling is done by using Purposive Sampling and Accidental Sampling. This research uses  path  analysis  tool  to  test  hypothesis.  The  results  of  this study  indicate  that  brand  image  and service  quality  have  a  positive and  significant  influence  on  customer  loyalty.  Meanwhile,  customer satisfaction also has a positive and significant impact on customer loyalty. This study also shows that to maintain customer loyalty, 3Second should improve the quality of its services and brand image in order to increase customer satisfaction that will impact on high customer loyalty. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mempelajari  pengaruh  citra  merek  dan  kualitas layanan terhadap  kepuasan  pelanggan  dan  loyalitas pelanggan.  Sampel  pada  penelitian  ini  berjumlah 100  pelanggan yang  membeli  produk 3Second di  Kota  Palu.  Pengambilan  sampel dilakukan dengan  menggunakan Purposive  Sampling dan Accidental Sampling.  Penelitian ini menggunakan  alat  analisis path untuk  menguji hipotesis.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa  citra  merek  dan kualitas  layanan  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap loyalitas  pelanggan.  Sementara  itu  kepuasan  pelanggan  juga berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  pelanggan. Studi  ini  juga  menunjukkan  bahwa  untuk  menjaga loyalitas  pelanggan maka 3Second sebaiknya  meningkatkan  kualitas  layanan  dan  citra mereknya demi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang akan berimbas pada tingginya loyalitas pelanggannya.

Pengolahan kakao terpadu merupakan suatu sistem yang menggabungkan kegiatan pengolahan kakao secara menyeluruh, sehingga diharapkan dapat menjadi salah satu solusi alternatif bagi peningkatan kesejateraaan masyarakat serta pengembangan desa secara terpadu, bagi masyarakat di Kecamatan Ampibabo.Pelaksanaan pengolahan kakao terpadu melalui kuliah kerja nyata pembelajaran pemberdayaan masyarakat (KKN-PPM) dilaksanakan di Desa Tolole, Toga dan Tanampedagi Kecamatan Ampibabo Kabupaten Parigi Moutong. Program KKN-PPM bertujuan untuk pemberdayaan masyarakat petani dalam penegelolaan tanaman kakao dan mengembangkan pengolahan kakao terpadu. Target khusus adalahmeningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat sasaran terkait pengolahan kakao terpadu secara berkelanjutan serta meningkatkan partisipasi masyarakat dalam kegiatan pembangunan dan pengembangan desa berbasis tanaman kakao. Untuk mencapai tujuan dan target tersebut, akan dilakukan pemberdayaan masyarakat khususnya bagi kelompok sasaran masyarakat petani kakao. Program KKN-PPM dilakukan melalui pendampingan mahasiswa KKN UNTAD sebanyak dua kali angkatan yaitu angkatan 80 dan 81.Hasil program kerja angkatan 80 meliputi pembuatan bokashi dari kulit dan daun kakao secara berkelanjutan dilahan perkebunan kakao, pembuatan pakan ternak dari kulit kakao, pemuatan teh dari daun kakao dan penerapan teknologi fermentasi biji kakao. Hasil program kerja KKN angkatan 81 diantaranya teknologi pengolahan biji kakao menjadi bubuk coklat, pasta cokelat dan lemak cokla serta olahan produk lainnya seperti eskrim berbagai bentuk dan varian rasa, minuman cokelat dan silverquin berbagai varian bentuk dan isi. Program kerja tersebut telah dilaksanakan secara berkelanjutan dan masyarakat petani memiliki keterampilan dalam pembuatan bokashi untuk pupuk perkebunan kakao, dapat membuat pakan ternak dan melakukan fermentasi biji kakao. Teknologi pengolahan biji kakao menjadi aneka produk olahan kakao yang telah dilatihkan pada masyarakat petani sangat bermanfaat untuk menciptakan usaha bisnis pertanian berbasis kakao sehingga dapat meningkatkan pendapatan petani.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari variabel kualitas layanan terhadap pembelian kembali dengan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Variabel penelitian ini yaitu kualitas layanan (X), pembelian kembali (Y) sebagai variabel dependen, dan kepuasan pelanggan (Z). Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kausal dengan jumlah sampel 70 orang. Bentuk penarikan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan program statistic SmartPLS 3.0. Hasil penelitian dalam penelitian ini yaitu: service quality tidak mempengaruhi repurchase intention di salon kecantikan Skin Origin di Kota Palu; service quality mempengaruhi customer satisfaction di salon kecantikan Skin Origin di Kota Palu; customer satisfaction mempengaruhi repurchase intention di salon kecantikan Skin Origin di Kota Palu; dan service quality memiliki pengaruh tidak langsung terhadap repurchase intention tetapi harus melalui customer satisfaction di salon kecantikan Skin Origin di Kota Palu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa:(1)Pengaruh kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan,(2)Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien,(3)Pengaruh nilai pelangga terhadap kepuasan pasien. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif (menunjukan hubungan antarvariabel). Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien RSUD Raja Tombolotutu Tinombo Kabupaten Parigi Moutong. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 87 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap nilai pelanggan pada RSUD Raja Tombolotutu Tinombo Kabupaten Parigi Moutong, (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada RSUD Raja Tombolotutu Tinombo Kabupaten Parigi Moutong, (3) Nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada RSUD Raja Tombolotutu Tinombo Kabupaten Parigi Moutong.