Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang penerapan Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat (PNPM) Mandiri Perdesaan pada kegiatan Simpan Pinjam Perempuan di Desa Cagak Agung Kecamatan Cerme Kabupaten Gresik. Informan penelitian dalam penelitian ini merupakan Kepala Desa, Fasilitator Desa, serta pengurus SPP itu sendiri. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan Tahapan pengelolan kegiatan Program Nasional pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perdesaan salah satunya adalah melakukan sosialisai baik di desa maupun di antar dusun yang memiliki tujuan agar pelaku-pelaku di tingkat desa maupun di kecamatan memahami adanya program Nasional pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perdesaan salah satunya adalah program simpan pinjam perempuan supaya dimanfaatkan serta melakukan proses lanjutan. Sasaran dari pemanfaat program simpan pinjam perempuan efektif karena semua kelompok yang berjenis kelamin perempuan serta pengembalian pinjaman adalah 12 bulan.Perubahan nyata yang dapat dirasakan oleh pemanfaat program simpan pinjam perempuan yakni ibu-ibu atau wanita yang sebelumnya tidak memiliki pekerjaan, kini memiliki pekerjaan pokok sebagai penjahit dan ada juga yang mulai berdagang dan kini mereka mampu untuk membiayai kehidupan sehari-hari.

In the management of services during the COVID-19 pandemic, there are various kinds of assessments from service users about the Masagung Auto Body Repair workshop. The problem of service that does not satisfy customers is a separate lesson for Masagung's workshop in making considerations to evaluate the company's performance, in order to avoid a decrease in consumer interest in the future. This study aims to determine how far the level of service quality that has been provided by Masagung to customers when viewed from the dimensions of service quality by using a quantitative approach to the associative method. The results of this study are based on partial tests and simple linear regression, in data processing using a Likert scale and also using a scatterplot. The data studied are the results of the answers of respondents who make vehicle repairs at Masagung Workshop. The sample used is the consumers who come to visit Masagung Workshop to do car repairs. The conclusion in this study is that service quality has a significant effect on customer satisfaction, this can be seen in the t test where t count is 3.452 > t table value is 1.987 with a significant 0.001 and a coefficient value of 0.131. This shows that the quality of service provided by the Masagung workshop is a factor that greatly influences the satisfaction of customers who come to the Masagung workshop.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana proses pemberdayaan Karang Taruna Sinar Muda di Desa Ngabetan Kecamatan Cerme Kabupaten Gresik. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Fokus penelitian yaitu tujuan pemberdayaan yang berdasarkan pada Permensos No 23 Tahun 2013 beberapa tahapannya yaitu persiapan pemberdayaan, pelaksanaan pemberdayaan, sampai pada pendayagunaan lanjutan. Untuk meningkatkan sumber daya manusia Karang Taruna Sinar Muda di Desa Ngabetan dimulai dari sosialisasi program. Selanjutnya adanya pemberian motivasi kepada Anggota Karang Taruna tentang pentingnya pelatihan yang nantinya akan meningkatkan kemampuan mereka dalam berorganisasi. Selain itu dengan adanya pendayagunaan lanjutan dalam hal memberikan wewenang kepada anggota Karang Taruna Sinar Muda untuk melaksanakan kegiatan yang sudah direncanakan. Untuk meningkatkan kelembagaan Karang Taruna Sinar Muda Desa Ngabetan dimulai dengan tahapan perencanaan pemberdayaan dalam bentuk perekrutan. Selanjutnya kegiatan pemberdayaan dimulai dengan pembentukkan awal kepengurusan. Kemudian dalam tahapan pendayagunaan lanjutan, perangkat desa memberikan wewenang kepada ketua Karang Taruna Sinar Muda untuk melakukan pembentukan kepengurusan baru dengan berbagai pengembangan divisi yang ada. Untuk mengembangkan aktivitas karang taruna memerlukan beberapa proses atau tahapan yang tidak mudah seperti halnya harus mensinergikan antara program kerja Desa dengan program kerja yang dilakukan oleh pihak Karang Taruna Sinar Muda. Peningkatkan sarana prasarana untuk kegiatan Karang Taruna Sinar Muda membutuhkan proses yang tidak mudah, mulai dari pengajuan yang nantinya akan dibawa ke Musyawarah Desa, sampai pada kesepakatan untuk menggunakan sarana prasarana yang ada untuk melakukan kegiatan yang sudah diprogramkan. Adanya upaya untuk meningkatkan jejaring antara Karang Taruna Sinar Muda dengan pihak diluar desa, akan tetapi belum maksimalnya jaringan atau mitra yang ada di desa.

This study aims to describe the analysis of customer satisfaction at AHASS Daya Motor in 2020-2021. The data collection technique used is the documentation technique. The data analysis technique used is quantitative descriptive analysis technique. The result of this marketing strategy research are based on four main elements, namely product, price, place, promotion which are determined to be successful. The theory of customer behavior consists of four theories, namely microeconomic theory, psychological theory, sociological theory, and anthropological theory. The factors influencing service quality consist of tangible, reability, responsiveness, assurance, empathy. Benefits provided to customers by trying to understand consumers desires. So that each company is expected to have understanding and knowledge about customers, understand customer needs specifically, and have comfortable operating times for customers.

MPI Group Printing dan Advertising adalah perusahaan jasa yang berada di kota madiun yang berdiri sejak 9 tahun yang lalu dan fokus dibidang digital printing, percetakan, periklanan dan konveksi. Perusahaan percetakan semakin mudah bagi keberadaannya, baik dari segi pencetakan, operasionalisasi dan desain teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh prosedur layanan untuk kepuasan pelanggan imprimerie dari kelompok MPI dan periklanan kota Madiun. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pelanggan di MPI Group Madiun. Sampel penelitian ini adalah 150. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling atau sampel acak. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian kepentingan 5% menunjukkan bahwa ada pengaruh antara prosedur layanan untuk kepuasan pelanggan, yang ditunjukkan dari uji uji t> T tabel = 4,805> 1 646. Dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini terdapat pengaruh antara prosedur pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Diharapkan perusahaan memberikan prosedur pelayanan secara baik, ramah, ketepatan waktu serta memperhatikan harga produk. Apabila pelayanan yang di berikan sudah sesuai prosedur yang ada maka akan lebih meningkatkan kepuasan pelanggan yang sangat menguntungkan perusahaan, karena jika Semakin tinggi prosedur layanan, semakin tinggi kepuasan pelanggan.