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La información debe de ser gestionada de forma tal que sus costes estén compensados por sus beneficios. Se deben medir tanto los costes como los beneficios derivados de la utilización de la información. Sin embargo, es mayor la dificultad para medir los beneficios de la información que para cuantificar sus costes. Se examina el enfoque BISEM1, que exige la elaboración de un modelo de simulación de la organización, incorporado el sistema de información desde el punto de vista de sus efectos sobre las políticas de la organización. El sistema de información, se evalúa en función de indicadores globales de funcionamiento de la organización frente a diferentes escenarios de evolución de la misma.

Este análisis pretende dar respuesta a la necesidad planteada por las empresas de servicios profesionales de servirse de un instrumento que les permita mantener un capital intelectual crítico, base de su ventaja competitiva, aun durante periodos de contracción de la demanda de proyectos. Utilizando un modelo de simulación dinámica que refleja la evolución del flujo de profesionales entre las categorías «junior sin experiencia» y «senior» en empresas de consultoría, se han analizado posibles repercusiones a corto y largo plazo de una contracción de la demanda de servicios profesionales sobre la estrategia de recursos humanos, y se han planteado políticas que pueden atenuar el efecto del cambio de escenario de demanda sectorial sobre este tipo de organizaciones. En este estudio se plantearon dos objetivos principales: a) el análisis del efecto que podría tener una contracción de la demanda de consultores sobre el flujo de profesionales en este tipo de organizaciones, y b) la evaluación de las consecuencias de un cambio de políticas de recursos humanos sobre el flujo de profesionales y el atractivo de la empresa en el sector de la consultoría. Los resultados obtenidos indicaron que la aplicación de políticas encaminadas a disminuir el nivel relativo de inversión en formación reducía la capacidad de la empresa para crecer en el futuro. Por ello, se ha podido concluir que la contracción de la demanda no debería ser una razón de peso que justifique un cambio de estrategia de la política de desarrollo profesional de estas empresas. Sin embargo, ante escenarios que implicaban un cambio de ciclo de la demanda, el esperar un tiempo antes de interiorizar los nuevos requerimientos del mercado podría mejorar el ajuste del flujo de profesionales a los demandados a corto plazo, mejorando la competitividad de la organización respecto a competidores que reaccionen de inmediato ante los requerimientos del mercado. El análisis realizado permitió valorar el uso de la metodología de la dinámica de sistemas como un instrumento de apoyo a la toma de decisiones directiva en el ámbito de la dirección estratégica de los recursos humanos.

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