This study aims to determine the influence of the Islamic service quality on customer satisfaction and loyalty switching intentions moderated by religious knowledge level in in Customer of BRISyariah Bank in Surabaya.The research method used is quantitative approach. This research use a total of 96 customers of BRISyariah Surabaya. Customer characteristics used are Moslem, registered as a funding or deposit customer for at least a year. The sampling technique is purposive sampling. This research uses a method PLS (Partial Least Square).The results showed that Islamic service quality has a positive and significant impact on customer satisfaction. Other results showed that customer satisfaction has significant impact to customer loyalty and Islamic service quality has significant effect on customer loyalty. This results in accordance with the theory of Othman and Owen that CARTER could be used to measure the quality of service on Islamic Banking. Suggestion for the BRISyariah Bank in Surabaya should maintain and improve its service quality in order to improve satisfaction and form a loyal customer. For further research, can be done by adding another variable which affect customer satisfaction and loyalty.

Masalah pengangguran masih menjadi masalah saat ini di Indonesia dan hal tersebut dapat diselesaikan salah satunya dengan berwirausaha. Wirausaha adalah satu dari beberapa cara yang digunakan dalam mengatasi pengangguran, karena proses berwirausaha membantu penyerapan tenaga kerja. Oleh sebab itu sejak kuliah semangat kewirausahaan harus dioptimalkan melalui stimulus pembelajaran sehingga mahasiswa terlatih dan wirausaha jadi pilihan baru mahasiswa sebelum atau setelah selesai kuliah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat berwirausaha pada mahasiswa Universitas Harapan Medan. Sampel penelitian ini adalah seluruh mahasiswa yang sudah memiliki proposal bisnis dan mengambil mata kuliah kewirausahaan pada seluruh fakultas di Universitas Harapan Medan pada semester empat yang berjumlah 66 orang responden. Analisis data menggunakan analisis faktor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya terdapat dua faktor yang dapat dibentuk dari 8 variabel yang ada. Riset menemukan bahwa dua faktor yang terbentuk tersebut terdiri atas: faktor pertama terdiri atas variabel pengetahuan bisnis, pengetahuan produksi, keterampilan produksi, keterampilan komunikasi, kemampuan komputer, kemampuan manajerial dan motivasi. Sedangkan faktor kedua, yaitu pengalaman pelatihan. Universitas Harapan Medan sebaiknya meningkatkan pelatihan dan seminar dalam meningkatkan minat wirausaha pada mahasiswa.

The work system greatly affects the performance of employees until it finally results in the employee being productive or not. A good work system will provide security and comfort to employees when doing work. From this, it is expected that employees can work more actively and can achieve the targets that have been set. This study aims to identify the work system applied to the Community and Village Empowerment Service, and evaluate the work system in order to get a better system to increase productivity. Macroergonomics Analysis and Design (MEAD) approach is used to evaluate the work system with structured and systematic steps. From the results obtained, it is known that the work system implemented by the DPMD has been running effectively and efficiently in accordance with the established vision and mission. While the factors that affect productivity are the physical environment, work equipment, working conditions, and organizational systems. From the calculation of %HR Reserve and Cardiovascular Load (%CVL) the value is 56.34% while the rest time is -0.083. From these results, it is known that the rest time given is sufficient and there is no need for additional rest periods.Sistem kerja sangat mempengaruhi kinerja pegawai hingga akhirnya menghasilkan pegawai tersebut produktif atau tidak. Suatu sistem kerja yang baik akan memberikan keamanan dan kenyamanan pada pegawai saat melakukan pekerjaan. Dari hal tersebut diharapkan pegawai bisa bekerja lebih aktif dan dapat mencapai target yang telah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi sistem kerja yang diterapkan pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa, serta mengevaluasi sistem kerja tersebut guna mendapatkan sistem yang lebih baik untuk dapat meningkatkan produktivitas. Digunakan pendekatan Macroergonomics Analysis and Design(MEAD) untuk mengevaluasi sistem kerja dengan langkah terstruktur dan sistematis. Dari hasil yang didapatkan, diketahui sistem kerja yang diterapkan oleh DPMD sudah berjalan efektif dan efisien sesuai dengan visi dan misi yang sudah ditetapkan. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas yaitu ada lingkungan fisik, peralatan kerja, kondisi pekerjaan, dan sistem organisasi. Dari perhitungan % HR Reserve dan Cardiovaskuler Load (% CVL) di dapatkan nilai 56,34% sedangkan waktu istirahat -0,083. Dari hasil tersebut diketahui waktu istirahat yang diberikan sudah cukup dan tidak perlu adanya penambahan waktu istirahat.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan transformasional terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun simultan. Untuk mengetahui apakah komitmen organisasi memoderasi pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan pada. Jumlah sampel sebesar 116 orang dengan menggunakan teknik regresi linier berganda dan MRA.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transaksional dan gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara parsial dam simultan. Komitmen organisasi terbukti signifikan dalam memoderasi gaya kepemimpinan transaksional terhadap kinerja karyawan serta komitmen organisasi terbukti signifikan dalam memoderasi gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh work family conflict dan efikasi diri terhadap pengembangan karir karyawan Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Medan secara parsial. Untuk mengetahui apakah dukungan organisasi memoderasi pengaruh work family conflict dan efikasi diri terhadap pengembangan karir karyawan pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Medan. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah berjumlah 249 orang, dan dengan menggunakan purposive sampling karena ada kriteria inklusi diperoleh sampel sebesar 133 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan MRA.                 Hasil penelitian menunjukkan bahwa work family conflict berpengaruh signifikan terhadap pengembangan karir karyawan pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Medan. Efikasi diri tidak berpengaruh terhadap pengembangan karir karyawan pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Medan. Dukungan organisasi tidak terbukti memoderasi pengaruh work family conflict terhadap pengembangan karir karyawan. Dukungan organisasi terbukti memoderasi efikasi diri terhadap pengembangan karir karyawan.