A questão ambiental em cursos de administração de Mossoró (RN): documentos e percepções de coordenadores de curso analisadosUm dos instrumentos estratégicos e essenciais para o modelo de desenvolvimento sustentável é a Educação Ambiental (EA). Sendo assim, o objetivo geral deste trabalho é analisar a Educação Ambiental (EA) em bacharelados presenciais de Administração de quatro Instituições de Ensino Superior (IES) de Mossoró/RN. E objetivos específicos deste são: verificar o posicionamento dos coordenadores de curso sobre a EA nos seus respectivos cursos; e, verificar pressupostos de EA nos respectivos Projetos Pedagógicos dos Cursos (PPC´s). O estudo foi direcionado para os cursos de graduação presencial em administração de quatro IES de Mossoró/RN, sendo uma Universidade Federal, uma Estadual, uma Privada e uma Faculdade. Foram entrevistados os coordenadores dos cursos e analisados os documentos. Apesar dos cursos pesquisados apresentarem a realização de práticas sustentáveis e o ensino da temática em algumas disciplinas, observou-se que as ações são pontuais e não desenvolvidas de forma transversal como preconiza a Lei 9.795/1999, o que poderia ser procedente do tipo de comprometimento dos atores envolvidos.Palavras-chave: Instituições de Ensino Superior; Projeto Político-Pedagógico; Práticas Sustentáveis; Questões Ambientais. The environmental issue in Mossoró (RN) administration courses: documents and perceptions of course coordinators analyzedOne of the essential and strategic tools for the sustainable development model is the Environmental Education (EE). Therefore, the general objective of this study is to analyze the environmental education (EE) in four presential bachelors of Business of Higher Education Institutions (HEI) of Mossoró/RN. And specific objectives of this are: Check the positioning of the course coordinators about the EA in their respective courses; and verify EA assumptions in their pedagogical projects of the courses (PPC's). The study was directed to the presential bachelors in Business of four HEIs of Mossoró/RN, being a federal university, one state, one private and one college. They interviewed the coordinators of the courses and analyzed documents. Although the courses surveyed present the achievement of sustainable practices and the theme of teaching in some subjects, it was observed that the actions are isolated and undeveloped across the board as recommended by the Law 9.795 / 1999, which could be coming from the kind of commitment the actors involved.Keywords: Higher Education Institutions; Political-Pedagogical Project; Sustainable Practices; Environmental Issues. Topic: Gestão Ambiental e BiodiversidadeReviewed anonymously in the process of blind peer. Um dos instrumentos estratégicos e essenciais para esse modelo sustentável é a Educação Ambiental (EA). Apesar de não haver um conceito universal, este tipo de educação visa promover a sensibilização dos alunos para as questões e problemas socioambientais. Por se tratar de uma questão cultural em que as pessoas são os objetos ...

As organizações que prestam serviços educacionais, devem estar atentas com a qualidade do serviço prestado, considerando ser um parâmetro para obtenção de excelência, e portanto precisam ser avaliados continuamente. Nesse viés, este estudo tem por objetivo analisar a percepção dos estudantes dos cursos superiores, sobre a qualidade dos serviços educacionais ofertados pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte, IFRN-Campus Pau dos Ferros, por meio da aplicação do modelo SERVQUAL. Postulada como de natureza aplicada e adotando a abordagem de métodos mistos, a pesquisa é caracterizada como um estudo descritivo de caráter exploratório, do tipo levantamento, com utilização do método survey. O instrumento de coleta de dados, um questionário adaptado do modelo SERVQUAL,  possui cinco dimensões e foi enviado para todos estudantes dos cursos de graduação. Os resultados apresentam gap’s positivos, superação de expectativas, para as dimensões tangibilidade e segurança, e gap’s negativos, percepção inferior, nas dimensões confiabilidade, responsividade e empatia, que estão relacionadas principalmente quanto a prontidão da equipe para resolver os problemas dos estudantes; educação e presteza dos funcionários; e a busca da instituição por propôr sugestões para melhor atender ao estudante do nível superior, foco da pesquisa. Vale destacar que em todas as dimensões, tanto as expectativas como percepções concentram-se nos conceitos Bom e Muito Bom. Os resultados oportunizam adotar ações estratégicas de melhoria, a partir de achados desfavoraveis, o que possibilita a instiuição a prestação de um serviço de qualidade.

O objetivo desta pesquisa consistiu em analisar as principais melhorias e desafios da gestão da informação em saúde, a partir da implantação da Estratégia "e-SUS Atenção Primária à Saúde", no município de Doutor Severiano-RN. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa. No universo da pesquisa foram 17 servidores da Atenção Primária à Saúde no município de Doutor Severiano/RN. A coleta de dados deu-se por meio de um questionário aberto e fechado, aplicado pelo Google Forms. Os dados foram analisados pela técnica de análise de conteúdo. Diante dos dados analisados, constatou-se que os principais desafios enfrentados pelos profissionais são a falta de capacitação e suporte técnico, e que as principais melhorias a partir da implantação da estratégia e-SUS foi a agilidade e qualidade das informações. Mediante isso, conclui-se que o município estudado visa otimizar sua gestão das informações da APS, contribuindo positivamente para a saúde pública.