Sex is news. Sex is widely present in the media, from news pieces on abuse, pornography, and scandals to reports on hedonic practices and erotic tendencies. To investigate its portrayal in the media, we carried out a quantitative content analysis (n = 950) of the journalistic pieces in which sex appears, published in the Spanish online media eldiario.es, elpais.com, and abc.es during 2019. In addition, a distinction is made between three dimensions of sex: sex as a condition (“sex that one is”), sex as behavior (“sex that is done”), and sex as an attribute (“sex that one has”). The results of this study indicate that more than two-thirds of the analyzed news pieces address sex as a behavior with potential negative consequences. Likewise, the terminological analysis reveals the feminization of news about sex, especially with regard to sex as a condition. Consequently, the online press does not advance beyond the hegemonic image but is rather limited to disseminating stereotypes established in society and thereby contributes to maintaining and propagating sexophobic and erotophobic attitudes. This scenario suggests a lack of communication strategies to report on sex, with the exception of those incorporating the gender perspective. However, when understood based on a prism of power relations, this approach only intensifies the discourse against it. These findings underscore the need to rethink media narratives about sex and adopt other propositional approaches for framing sex as a value.

El objetivo general del presente trabajo es analizar la calidad de la educación universitaria como fundamento para fortalecer la competitividad institucional. Se presenta una revisión documental-descriptiva. Se abordan tres universos constituidos por los investigadores activos, los estudiantes de las distintas facultades y el sector externo que mantiene relación con las Unidades de Investigación de la Universidad del Zulia (LUZ). La muestra se seleccionó no probabilísticamente, para el caso de los investigadores y estudiantes; y a través de un censo para el sector externo. Se procedió a aplicar un instrumento estructurado a cada universo, contentivo de la variable estudiada. Los resultados indican que LUZ, concentra científicos y especialistas altamente calificados; cuenta con unidades de investigación donde se generan importantes programas y proyectos demandados por el sector productivo. En cuanto a la opinión de los estudiantes, se tiene que para ellos, las asignaturas potencian los valores éticos-morales y les desarrolla habilidades y destrezas; los profesores dominan y transmiten adecuadamente los contenidos, actualizan sus conocimientos y en ocasiones emplean material didáctico; mientras que la infraestructura presenta debilidades, obstaculizando el desempeño académico. Se concluye que, se hace necesario orientar acciones en la búsqueda de la calidad en las funciones básicas universitarias, integrando todos los actores de la institución y su interacción con el entorno; contribuyendo así, a insertar exitosamente nuestra universidad en un ambiente cada vez más competitivo que exige mejoramiento continuo, eficiencia, eficacia y efectividad social.

El presente estudio tiene como objetivo analizar la calidad de servicio prestado por el Servicio Autónomo Municipal de Administración Tributaria (SAMAT), a través de confrontar percepción y las expectativas de los contribuyentes marabinos referente al servicio ofrecido por el SAMAT. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño no experimental, transeccional y de campo. A tal fin se desarrollo un instrumento tipo cuestionario aplicado a una muestra de 270 contribuyentes, en tres periodos característicos para el sector de estudio. El instrumento fue validado por cinco expertos, luego se procedió a calcular la confiabilidad a través del método Alfa de Cronbach cuyo coeficiente se ubico en 0,97. Se concluye que la calidad de servicio percibida cubre medianamente las expectativas de los clientes en cuanto a los componentes analizados (elementos tangibles e intangibles: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía); de manera tal que los contribuyentes no se encuentran satisfechos con el servicio ofrecido por el SAMAT. Se recomienda la creación y puesta en práctica de estrategias que se orienten al desarrollo de un servicio orientado al contribuyente, centrado en atender las expectativas y necesidades del mismo, así como campañas que incentiven al fortalecimiento de una cultura tributaria en el ciudadano.

Transsexuality has found a place in both the Spanish collective mindset and media. To analyze the portrayal of this type of sexual diversity in the media, we evaluated its presence in cybermedia, its preeminence in journalistic texts, and the issues addressed in its media coverage. A quantitative content analysis (N = 24,363) of the journalistic texts published during the period 2000–2020 by 13 generalist Spanish cybermedia was carried out, using both rule-based classification and unsupervised topic modeling. The results highlight an increase in journalistic texts about transsexuality, in which three inflection points and four phases or distribution changes can be distinguished. The preeminence of this topic within the analyzed pieces has also increased, and the issues covered have diversified over the years. Overall, these data confirm the newsworthiness that this type of sexual diversity achieved throughout the first two decades of the twenty-first century. Media attention especially highlights the newsworthiness of aspects such as conflict, the protagonist’s notoriety, or periodicity through anniversary journalism. Likewise, the results also suggest that the media offer an increasingly complex portrayal that favors both the visibility and the understanding of the different dimensions and characteristics that intersect in these realities. Resumen La transexualidad se ha hecho un hueco en el imaginario colectivo español y también en los medios de comunicación. Con el objetivo de analizar la representación mediática de este hecho de diversidad sexual se ha analizado su presencia en los cibermedios, su preeminencia en los textos periodísticos y los asuntos que conforman su cobertura mediática. Para ello se ha realizado un análisis de contenido cuantitativo (N = 24.363) de los textos periodísticos publicados durante el período 2000-2020 por trece cibermedios generalistas españoles, recurriendo tanto a la clasificación de textos mediante un sistema de reglas como al modelado de temas no supervisado. Los resultados apuntan a un incremento de los textos periodísticos sobre la transexualidad, en el que se han distinguido tres puntos de inflexión y cuatro fases o cambios de distribución. Su protagonismo dentro de las piezas analizadas también ha aumentado y los asuntos se han ido diversificando con el paso de los años. En conjunto, estos datos dejan constancia de la noticiabilidad que ha adquirido este hecho de diversidad sexual a lo largo de las dos primeras décadas del siglo XXI, en cuya atención mediática destacan valores-noticia como el conflicto entre las partes, la notoriedad de los protagonistas o la periodicidad a través del periodismo de aniversario. También sugieren que los medios de comunicación ofrecen cada vez una representación más compleja que favorece tanto la visibilización como la comprensión de las diferentes dimensiones y características que interseccionan en estas realidades.

Las representaciones mediáticas sobre las identidades trans(género) se han multiplicado en los últimos años. Para contribuir a la escasa literatura académica sobre travestismo en el área de Comunicación, se ha examinado mediante un análisis de contenido la cobertura mediática del asesinato de un hombre travestido en Castilla y León. Los resultados indican que la prensa continúa mezclando diferentes hechos de diversidad sexual. Asimismo, de confundir la transexualidad con el travestismo, ahora parece que se confunde el travestismo con la transexualidad. Pese a todo, también sugieren que la cobertura mediática sobre la diversidad sexual ha mejorado.