Esta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población.

The increasing importance that has been given to the digital marketing tools to create an identity and project the economic activities of companies in most Latin American countries nowadays, has come to cover almost all sectors of the economy in the region. Specifically, in the city of Bogotá, Colombia, there is a large market for insurance companies and their independent sales force, known as intermediaries or insurance brokers, who, until recently, used traditional commercial strategies to offer their products and services: cross-selling, referencing, word-of-mouth, and advertising in mass media in the case of intermediaries with a larger budget for their marketing activities. However, this scenario has changed lately due to the arrival of new technologies that have facilitated the finding of channels for research, communication, distribution, and commercialization of products and services, offering a wide range of opportunities for the design of commercial strategies that are developed by companies that are based on digital marketing.

El Departamento de Mercadeo de la Universidad EAN, con el apoyo de sus estudiantes, desarrolló un encuentro de expertos del retail buscando construir puntos de discusión sobre las tendencias de la industria y las diferentes metodologías de gestión estratégica del sector, que contribuyera a la formación de nuestros universitarios emprendedores. Teniendo en cuenta que las grandes empresas han empezado a actuar, Falabella, por ejemplo, inició un proceso de capacitación en transformación digital de la mano de la Universidad EAN. Paralelamente, otro movimiento interesante de esta empresa fue la adquisición de Linio, unos de los e-commerce más reconocidos en el mercado, lo cual es una muestra de cómo los jugadores tradicionales incursionan en el mundo digital. Homecenter, otro

El objetivo principal de esta investigación fue construcción de una propuesta de producto turístico para el Departamento de Cundinamarca, Colombia a partir de la investigación obtenida con turistas, funcionarios e instituciones gubernamentales y los prestadores de servicios turísticos de departamento. Para tal fin, se utilizó metodológica Delphi y de la construcción de encuestas para los diferentes grupos objetivos de interés. Los resultados estadísticos de los estudios de oferta y demanda de turismo sirvieron de base para la construcción de un Diseño de Producto Turístico de Cundinamarca basado en cinco experiencias de turismo rural.

El Departamento de Mercadeo de la Universidad EAN, con el apoyo de sus estudiantes, desarrolló un encuentro de expertos del retail buscando construir puntos de discusión sobre las tendencias de la industria y las diferentes metodologías de gestión estratégica del sector, que contribuyera a la formación de nuestros universitarios emprendedores. Teniendo en cuenta que las grandes empresas han empezado a actuar, Falabella, por ejemplo, inició un proceso de capacitación en transformación digital de la mano de la Universidad EAN. Paralelamente, otro movimiento interesante de esta empresa fue la adquisición de Linio, unos de los e-commerce más reconocidos en el mercado, lo cual es una muestra de cómo los jugadores tradicionales incursionan en el mundo digital. Homecenter, otro