Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados

Abstract

Esta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población.

Factores que inciden en la intención de compra de Smart TV en la ciudad de Machala

“…Teniendo en cuenta que para que la intención de comprar algún producto o servicio tenga un impacto en los consumidores hay que considerar el efecto de distintas variables. Entre estas variables, se destaca la voz a voz personal o las recomendaciones boca a oreja (también conocida como WOM por sus siglas en inglés), que se ha demostrado como una poderosa herramienta de influencia en los consumidores, ya que los mensajes provienen principalmente de fuentes externas a la marca (Giraldo et al, 2022).…”

Análisis de la Relación entre la Intención de Compra y la Confianza en Tiendas de Ropa en la Ciudad de Machala

“…92) lo que implica la importancia que tiene la confianza generada por el boca a boca en la intención de compra de las personas. Giraldo et al (2022) señalan que la credibilidad puede ser interpretada como la confianza que el cliente provoca de una marca o servicio hacia el futuro consumidor, la credibilidad es reconocida como la percepción de los consumidores en relación con las recomendaciones sobre las experiencias de otros usuarios, que ya han realizado compras o han hecho uso de un servicio, la confianza es originada por el impacto que tiene la variable e-WOM mediante las reseñas originadas en redes sociales, la credibilidad que tiene una marca sobre el consumidor es estratégica para la intención de compra. Vera et al (2022) mencionan que es elemental la lealtad del consumidor, se estima que cada compra repetida es el fortalecimiento de la fidelidad, considerado positivo para relación entre la empresa y el cliente, creando mayor valor Análisis de la relación entre la intención de compra y la confianza en tiendas de ropa en la ciudad de Machala | doi.org/10.33386/593dp.2024.1.2171 hacia la marca para el comprador.…”