Este artigo é uma revisão sistemática de literatura, realizada nas bases de dados ScienceDirect, Scopus e Web of Science, sobre implementação da Teoria das Restrições (TOC) em instituições públicas, contemplando estudos realizados em organizações públicas com implementação de processos da TOC ou suas ferramentas. O momento vivido pela Administração Pública, quanto à escassez de recursos, carência de instrumentos de diagnóstico, necessidade de desburocratização e melhoria da eficiência nos serviços prestados, motivam este estudo. A pesquisa mostra que, nos diversos segmentos de implementação da TOC, os métodos Simplified Drum-Buffer-Rope e Thinking Processes são os mais explorados e, o ciclo completo vem sendo realizado apenas na identificação do gargalo; no entanto, os resultados mostraram melhorias expressivas. A implementação da TOC no setor público pode funcionar de forma eficaz, impactando de maneira positiva as instituições e trabalhos futuros podem explorar a implementação completa do ciclo, de forma mais direta, no setor público.

The Lean Office aims to improve the workflow and eliminate existing waste in administrative areas. In this sense, this project aims to understand the applicability of the Lean Office philosophy employed in the procurement process of a public body, answering the following question: which activities do not add value to bidding procedures? For this, action research is used as a research methodology, oriented toward solving the research problem, adopting the process mapping tool to visualize and understand the activities performed in the process. It is intended to obtain as a result the mapping of the current and future value stream and an action plan for the implementation of the future scenario, to reduce the lead time and obtain improved efficiency in the execution of the bidding processes.

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