This study aims to measure the performance of the Surabaya Islamic Hospital with a balanced scorecard approach. The balanced scorecard approach consists of perspectives, finance, customers, internal business processes, as well as growth and learning. The research was carried out with descriptive qualitative methods. The primary data collection method was conducted by interviewing the HR section, the medical record unit, and the nursing section. Secondary data used in this study is data and information from the web, journals, books and documents related to hospital performance measurement, in the form of financial reports and patient care data. The results of the study can be concluded from a financial perspective, it is considered good except for the liquidity ratio. Customer perspective is considered good. The internal business process perspective is considered good, all except the BTO parameter. Growth and learning perspectives are considered good.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi, serta kepercayaan diri dapat memperkuat atau memperlemah pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi. Jenis penelitian yakni penelitian kuantitatif. Responden terdiri dari mahasiswa Pendidikan Akuntansi Fakultas Ekonomi UNESA angkatan 2016 yang berjumlah 81 mahasiswa, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang diterapkan yakni permodelan persamaan struktural (SEM) dengan pendekatan WarpPLS. Hasil penelitian menunjukkan kecerdasan intelektual tidak berpengaruh terhadap tingkat pemahaman akuntansi, koefisien jalur 0,071 dan p=0,257. Kecerdasan emosional berpengaruh negatif terhadap tingkat pemahaman akuntansi, koefisien jalur -0,259 dan p<0,001. Perilaku belajar bepengaruh positif terhadap tingkat pemahaman akuntansi, koefisien jalur 0,397 dan p<0,001. Kepercayaan diri bukan merupakan variabel moderating antara kecerdasan intelektual terhadap tingkat pemahaman akuntansi, namun secara simultan berpengaruh, koefisien jalur 0,348 dan p<0,001. Kepercayaan diri memperkuat pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkat pemahaman akuntansi, koefisien jalur 0,146 dan p=0,087. Kepercayaan diri memperlemah pengaruh perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi, koefisien jalur -0,222 dan p=0,018.