Objective: To identify the perceptions of nurses in a general hospital about managerial activities for user assistance. Methods: A qualitative, exploratory and descriptive study. The research subjects were 13 nurses from a philanthropic hospital. Data collection was conducted by means of semi-structured interviews, during the period of January and February, 2010. For interpretation of the results, content analysis was used. Results:The management activities highlighted in the process of nursing work, and that resulted in the direct assistance to the user, have been delegated to other professionals in the team. Conclusion: The nurses understand the importance of linking clinical and managerial actions, the latter being seen as complementary to care. Keywords: Nursing care; Perception; Health services administration; Health management; Nurse`s role RESUMOObjetivo: Identificar a percepção de enfermeiros de um hospital geral sobre as atividades gerenciais na assistência aos usuários. Métodos: Estudo de natureza qualitativa, exploratória descritiva. Os sujeitos da pesquisa foram 13 enfermeiros de um hospital filantrópico. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada, no período de janeiro e fevereiro de 2010. No tratamento dos resultados utilizou--se a análise do conteúdo. Resultados: As atividades gerenciais sobressaíram no processo de trabalho do enfermeiro e, que decorrente deste fator, a assistência direta ao usuário foi delegada a outros profissionais da equipe. Conclusão: Os enfermeiros compreendem a importância de articular as ações assistenciais e gerenciais, sendo estas últimas vistas como complementaridade do cuidado. Descritores: Cuidados de enfermagem; Percepção; Administração de serviços de saúde; Gestão em saúde; Papel do profissional de saúde RESUMEN Objetivo: Identificar la percepción de enfermeros de un hospital general sobre las actividades gerenciales en la asistencia a los usuarios. Mé-todos: Se trata de un estudio de naturaleza cualitativa, exploratoria descriptiva. Los sujetos de la investigación fueron 13 enfermeros de un hospital filantrópico.La recolección de los datos fue realizada por medio de entrevista semiestructurada, en el período de enero y febrero del 2010. Para el tratamiento de los resultados se utilizó el análisis de contenido. Resultados: Las actividades gerenciales sobresalieron en el proceso de trabajo del enfermero y, que en consecuencia de este factor, la asistencia directa al usuario fue delegada a otros profesionales del equipo. Conclusión: Los enfermeros comprenden la importancia de articular las acciones asistenciales y gerenciales, siendo estas últimas vistas como complementariedad del cuidado. Descriptores: Atención de enfermería; Percepción; Administración de los serviços de salud; Gestión en salud; Rol de la enfermera

RESUMO: Objetivo: verificar o conhecimento dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) em relação aos primeiros socorros, em um município do Norte do Rio Grande do Sul e identificar as principais situações de urgência e emergência que estes tenham presenciado em seu trabalho. Método: pesquisa qualitativa, exploratório/descritiva, realizada em agosto de 2010, por meio de entrevista semi estruturada, cujos resultados foram analisados por análise temática. Resultados: participaram dez ACS, selecionados por amostragem intencional, dos quais, sete relataram ter presenciado alguma situação de primeiros socorros em seu trabalho. Esses entrevistados ainda referiram ter intervido no ocorrido ao menos com o ato de chamar o socorro. Quanto as ações desses sete, em situação de parada cardiorrespiratória, constatou-se que os participantes acreditavam que a vítima estaria morta, devido à ausência de pulso e respiração. Conclusão: os ACS possuem conhecimento em situações emergenciais, mas muitas vezes insuficientes, necessitando de maiores informações. Descritores: Enfermagem; Primeiros socorros; Emergências.

Resumo: Como objetivo deste estudo temse analisar as publicações científicas brasileiras da área da saúde acerca dos agentes comunitários de saúde e o acolhimento e vínculo no seu fazer cotidiano. Tratase de uma revisão integrativa realizada na base de dados LILACS e na biblioteca virtual SCIELO, com recorte temporal entre 2003 2011. Ao final do estudo percebeuse a complexidade que envolve o fazer do agente comunitário de saúde (ACS), principalmente no que se refere ao acolhimento e vínculo. Contudo, verificouse que para o agente comunitário de saúde o acolhimento e a criação do vínculo, são ações essenciais no seu labor, e na busca por uma assistência humanizada, educativa e que venham ao encontro das necessidades da comunidade. Todavia, evidenciouse também a fragilidade existente nas publicações científicas acerca da temática. Portanto, fazse necessário novos estudos em relação à temática. Descritores: Agente comunitário de saúde, acolhimento, vínculo.