RESUMO O presente ensaio é parte integrante das discussões teóricas realiza

O presente artigo descreve a metodologia operacional da Central de Tutoria e Monitoria do DOT digital group como uma experiência sucesso em EaD, com foco na excelência no atendimento e na mediação do processo de ensino-aprendizagem do aluno. São apresentados os agentes envolvidos com a atuação da Central de Tutoria e Monitoria, o papel de cada um no processo e as ferramentas que permitem a realização deste trabalho. O foco está no impacto que essa metodologia operacional, por meio da Central de Tutoria e Monitoria, possui no contato e na aproximação do aluno que estuda a distância, por meio dos seus agentes e da aplicação de diferentes recursos e tecnologias. Para embasar essa atuação, foram realizadas pesquisa descritiva, bibliográfica, documental e observação, que permitem a apresentação de dados e resultados do atendimento e da satisfação dos alunos atendidos pela Central de Tutoria e Monitoria.

Modo de acesso: World Wide Web Inclui bibliografia 1. Tecnologia 2. EAD 3. Educação I. Título CDD-370 O conteúdo dos artigos e seus dados em sua forma, correção e confiabilidade são de responsabilidade exclusiva dos seus respectivos autores www.poisson.com.br

(CIP) (eDOC BRASIL, Belo Horizonte/MG) E96 Experiências significativas para a educação à distância 2 [recurso eletrônico] / Organizadora Andreza Regina Lopes da Silva.

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