Radio merupakan salah satu jenis media masa. Radio termasuk sarana atau saluran komunikasi massa seperti halnya surat kabar, majalah atau televisi. Ciri khas utama radio adalah auditif, yakni bersifat audio yang dikonsumsi telinga atau pendengaran.Radio merupakan bergerak di bidang poadcast dan kreatif karena dunia penyiaran radio telah berkembang pesat seiring dengan tingkat peradaban manusia dan kemajuan teknologi komunikasi. Radio menjadi sangat akrab dengan masyarakat karena media radio dapat menjadi media yang komunikatif, edukatif dan menghibur, yang hanya membutuhkan indera pendengaran sehingga dapat didengarkan dimana saja dan sambil melakukan aktifitas lain seperti berkendara atau bekerja. Syarat utama untuk dapat bekerja di Radio Republik Indonesia yaitu harus kreatif dan aktif  hal ini dikarenakan radio selalu menyesuaikan diri dengan kebutuhan dari masyarakat selaku pendengarnya dari hari ke hari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen bakat dan pelatihan terhadap kinerja karyawan pada radio republik Indonesia padang. Metode Analisis data yang digunakan adalah total sampling. Data diuji menggunakan uji regresi linear berganda dengan populasi seluruh karyawan Radio Republik Indonesia Padang yang berjumlah 87 orang. Hasil penelitian menunjukkan manajemen bakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja karyawan. Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

This research is motivated that customer satisfaction is part of one of PLN's missions, namely running the electricity business and other related fields, oriented to customer satisfaction, company members and shareholders. Customer satisfaction in the PLN ULP Simpang Empat area is the outermost unit of PLN West Sumatra needs to be measured to be a reference to the extent of the effectiveness of the budget spent by PLN to achieve the target of outage duration (SAIDI) and outage frequency (SAIFI) This study aims to determine the effect of 1) Outage Duration on Customer Satisfaction, 2) Outage Frequency on Customer Satisfaction. This type of research uses a quantitative approach with multiple linear regression methods. Data collection techniques with questionnaires. The respondents of this study were 100 PLN customers in the PLN ULP Simpang Empat work area. The sampling method uses the Proportional Stratified Random Sampling method. Hypothesis testing is calculated with the SmartPLS 3.0 program. From the results of this study it was found that: 1) The duration of the outage has a positive and significant influence on customer satisfaction. 2) The frequency of outages has a positive and significant influence on customer satisfaction.