This study aims to determine and analyze the influence of service quality consisting of Physical Evidence, Empathy, Reliability, Responsiveness and Guarantee to patient satisfaction In Morowali District Hospital Central Bungku. The problem in this research is whether the service quality consisting of Physical Evidence, Empathy, Reliability, Responsiveness and Guaranteed simultaneously and partially have a significant effect on patient satisfaction In Morowali District Hospital of central Bungku. Based on that opinion, the sample size is 15 (5 1) 15 (6) 90. To prove the hypothesis, the research use multiple regression analysis. From the results of the study found that simultaneously the quality of service significantly influence patient satisfaction In Morowali District Hospital Central Bungku. This means that the variables of Physical Evidence, Empathy, reliability, partially significant effect on patient satisfaction variable, name Response Power and Assurance partially have no significant effect on patient satisfaction. Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri atas Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap dan Jaminan terhadap kepuasan pasien Di RSUD Morowali Kecamatan Bungku Tengah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kulitas pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap dan Jaminan secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien Di RSUD Morowali Kecamatan Bungku Tengah. Berdasarkan pendapat tersebut maka besar sampel adalah 15 (5+1) 15 (6) 90. Untuk membuktikan Hipotesis tersebut, penelitian menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ditemukan bahwa secara simultan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien Di RSUD Morowali Kecamatan Bungku Tengah. Artinya variabel Bukti Fisik, Empati, kehandalan, secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pasien, namaun Daya Tanggap dan Jaminan secara parsial tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.

The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  influence  of  price  and  brand  image  both simultaneously and partially to customer loyalty at grand hero Supermarkets in the city of Palu. The independent variables used in this study are price and brand image. While the dependent variable is Customer Loyalty  (Y).  The  research  method  used  in  this  research  is  descriptive causal  method.  The sample used in this study were as many as 93 respondents with the form of sampling using accidental sampling and Purposive Sampling techniques. Data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis method. The results of this study indicate that simultaneously the price and brand  image  have  a  significant  effect on  customer  loyalty  at  grand  hero  supermarket  in  the  city  of hammer. Partially  significant  effect  on  customer  loyalty  using  viva  cosmetic product  at  grand  hero supermarket in Palu City. Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  pengaruh  harga  dan  citra  merek   baik  secara serempak  maupun  parsial  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  Swalayan  grand  hero  di  Kota  Palu. Variabel independen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  harga  dan citra  merek.  Sedangkan variable  dependen  adalah  Loyalitas pelanggan  (Y).  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini  adalah  metode  deskriptif  kausal.  Sampel  yang  digunakan  pada penelitian  ini  yaitu sebanyak 93 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik accidental Sampling dan  Purposive Sampling.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode analisis  regresi  linear  berganda.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan   bahwa  secara  simultan harga  dan citra  merek berpengaruh  signifikan   terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  swalayan grand  hero  di  kota palu.  Secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap  loyalitas  pelanggan  menggunakan  produk kosmetik viva pada swalayan grand hero di Kota Palu.

The purpose of this study is to determine the influence of personal factors on customer satisfaction in  using  Samsung  mobile  phone  in  Palu  City.  The  variables  studied  are  age  and  stage  of  life  cycle (X1), job (X2), economic circumstances (X3), lifestyle (X4), personality and self-concept (X5), as well as  customer  satisfaction  (Y).  Research  method  is  descriptive causal  with  sample  of  60  respondents who  selected  by  accidental  side method.  Data  is  analyzed  with  multiple  linear  regressions  in  SPSS software  19.  Based  on  the analysis,  the  results  confirmed  that  age  and  stage  of  life  cycle  (X1),  job (X2),  economic  circumstances  (X3), lifestyle  (X4),  personality  and  self-concept  (X5),  simultaneously and partially  have  significant  influence  on  customer  satisfaction  in  using Samsung  mobile  phone  in Palu City. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh factor pribadi Kepuasan  Pelanggan Menggunakan  Handphone  Samsung di  kota  Palu.  Variabel  yang  digunakan  adalah  variabel  usia  dan tahap siklus hidup (X1), variabel job (X2), variabel keadaan ekonomi (X3), variabel gaya hidup (X4), variabel  kepribadian  dan  self-concept  (X5), serta  variabel  pelanggan  kepuasan  (Y).  Metode  yang digunakan adalah  metode  deskriptif  dengan  sampel  sebanyak  60  responden, dan  teknik  yang digunakan untuk menentukan sampel adalah metode Accidental Side, yang kemudian akan dianalisis regresi linier berganda pada perangkat lunak SPSS 19. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa variabel umur dan tahap siklus hidup (X1), variabel job (X2), variabel keadaan ekonomi (X3), variabel gaya hidup (X4), variabel kepribadian dan self-concept (X5) secara serempak dan partial berpengaruh signifikan terhadap serta kepuasan pelanggan menggunakan handphone Samsung di Kota Palu.

This study aims to analyze the influence of: (1) brand image, consisting of corporate image, customer image, and product image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (2) corporate image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. (3) customer image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. (4) product image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. Type of study is causal descriptive. Population includes customers at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. Sampling technique is purposive sampling, with 100 respondents as samples. Method of analysis is multiple regression analysis. The results show that (1) brand image consisting of corporate image, customer image, and product image simultaneously have significant influence on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu (2) Corporate image has a significant influence on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu, (3) customer image has a significant influence on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu, (4) product image significantly influences customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa: (1) pengaruh citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (2) pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (3) pengaruh citra konsumen terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (4) pengaruh citra produk terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah Deskriptif Kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Palu yang merupakan nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk, berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu (2) Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu, (3) Citra kosumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu, (4) Citra produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu.

The purpose of this study is to learn and increase student’s interest in Tadulako University on purchasing brand lipstick La Tulipe. The variables of this research are attitude (X1) and subjective norm (X2), and the dependent variable is interest (Y). The research method used in this study is descriptive causal method with 61 sample and purposive sampling technique and method of analysis, Multiple Linear Regression with the help of computer program SPSS for windows, Release 16.0. The results showed that : 1). Subjective Attitudes and Norms Simultaneously Significantly Affects Student Interest The University of Tadulako buys La Tulipe brand lipstick; 2). Attitudes partially significant effect on Student Interest TadulakoUniversity bought brand lipstick La Tulipe; 3). Subjective Norms partially significant effect on Student Interest University Tadulako buy brand lipstick La Tulipe.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sikap dan norma subyektif secara serempakdan parsial terhadap minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe. Variabel penelitian ini yaitu sikap (X1) dan norma subyektif (X2). Sedangkan variabel dependen yaitu minat (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kausal dengan jumlah sampel 61 orang dengan teknik purposive sampling dan Metode analisis, Regresi Linear Berganda dengan bantuan program komputer SPSS for windows, Release 16.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1). Sikap dan Norma Subyektif secaraserempak berpengaruh signifikan terhadap Minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe; 2). Sikap secara parsial berpengaruh signifikanterhadap Minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe; 3). Norma Subyektif secara parsial berpengaruh signifikanterhadap Minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe.